PredictCoreAI
Geçmiş veriden Hizmet Seviyesi ihlallerini önceden tahmin eder.
Geçmiş verileri analiz ederek Hizmet Seviyesi ihlallerini önceden tahmin eder.
Açık her ticket'a canlı bir Hizmet Seviyesi ihlal olasılığı yüzdesi atar.
Tahmin gerekçesini açıklanabilir biçimde sunar — benzer olaylar, kapasite, atama yükü.
Risk düşürücü 1-2 somut aksiyon önerir; uygulanırsa risk yeniden hesaplanır.
Posta sunucusu yanıt vermiyor — şube ekipleri etkilendi
Sahnede sentetik kurum ve kayıt verisi kullanılmıştır.
Açık her ticket dakika başı yeniden değerlendirilir.
Geçmiş 90 gün benzerleri + güncel kapasite + teknisyen yükü birlikte tartılır.
Risk altındaki kayıtlar servis yöneticisi panosuna düşer.
'Şu adımı atarsan risk %X'e iner' tarzında somut tavsiye üretir.
INC-2847'nin Hizmet Seviyesi dolmadan 1 saat 46 dakika kalmıştı, atanan teknisyen Mert Kaya 6 P1 üzerinde paralel çalışıyordu, etkilenen şube sayısı her saat artıyordu.
PredictCoreAI %78 ihlal riski uyarısı verip vardiya yöneticisine eskalasyonu ve trafiği yedek sunucuya yönlendirmeyi önerdi; iki aksiyon uygulanınca risk %34'e düştü ve Hizmet Seviyesi 22 dakikalık boşlukla yakalandı.