ServiceCore
ServiceCore
ÇÖZÜM · ITAM

BT Varlık Yönetimi (ITAM)

IT Asset Management

Donanım, yazılım ve lisans varlıklarının tüm yaşam döngüsü.

BT varlıklarını satın alımdan emekliliğe kadar tek envanterde yönetin. Sözleşme, garanti, lisans ve maliyet bilgileri varlık kaydıyla bütünleşik tutulur; CMDB ile servis haritalarına bağlanır.

Demo İsteBize Ulaşın

ServiceCore ITAM; IT Asset Management, CMDB, servis konfigürasyon yönetimi, discovery, sözleşme yönetimi, envanter operasyonları ve yaşam döngüsü yönetimini birleşik mimari altında sunan enterprise-grade bir ITAM platformudur.

Fiziksel cihazlardan sanal altyapılara, lisanslardan servis bağımlılıklarına kadar tüm BT ekosistemi merkezi olarak görünür hale gelir.

Modern ITAM yalnızca cihaz listesi tutmak değildir. Kurumlar artık gerçek zamanlı keşif, servis bağımlılık görünürlüğü, CMDB orchestration, configuration intelligence, lifecycle governance, asset relationship mapping, financial asset visibility ve operational dependency management bekliyor. ServiceCore ITAM tam olarak bunun için tasarlandı.

Yetenekler · Capabilities

Tek platform altında birleşen modüller

01 · Unified ITAM + CMDB + Discovery

Tek platform altında birleşik mimari

Varlık yönetimi, konfigürasyon yönetimi ve discovery operasyonlarını tek platform altında birleştirin.

ServiceCore ITAM aşağıdaki yetenekleri birleşik mimari altında sunar:

  • IT Asset Management
  • Enterprise CMDB
  • Service Configuration Management
  • Discovery & Inventory
  • Contract Management
  • License Visibility
  • Financial Asset Tracking
  • Relationship Mapping
  • Mobile Asset Operations
  • Barcode & QR Operations
  • Asset Lifecycle Governance
  • Dependency Management
02 · Enterprise IT Asset Management

BT varlıklarının uçtan uca yaşam döngüsü

Tüm IT ve non-IT varlıklarınızı yaşam döngüsü boyunca yönetin.

  • Asset lifecycle management
  • Ownership tracking
  • Financial asset visibility
  • Assignment management
  • Asset history tracking
  • Warranty visibility
  • Supplier management
  • Asset relationship management
  • Location-based asset operations
  • Asset categorization
  • Usage tracking
  • Operational asset visibility

Varlıkların satın alma aşamasından kullanım dışına çıkarılmasına kadar tüm yaşam döngüsü merkezi olarak izlenebilir.

03 · Enterprise CMDB Management

Servisler ve altyapı ilişkilerini görünür hale getirin

ServiceCore CMDB modülü sayesinde servis bağımlılıkları, altyapı ilişkileri ve hizmet topolojileri tek platform üzerinden yönetilir.

ServiceCore CMDB modülü sayesinde aşağıdaki yetenekler tek platform üzerinden yönetilebilir:

  • Configuration item management
  • Dependency mapping
  • Service relationship visibility
  • Configuration lifecycle management
  • Relationship-aware operations
  • Service topology visibility
  • Service dependency tracking
  • Infrastructure relationship mapping

Varlıklar arası bağımlılıklar ve hizmet ilişkileri görsel olarak haritalanabilir.

04 · Service Configuration Management

BT servislerinin konfigürasyon yönetimi

BT servislerinin hangi konfigürasyonlarla çalıştığını merkezi olarak yönetin.

  • Service configuration visibility
  • Infrastructure mapping
  • Relationship-aware change management
  • Service dependency governance
  • CI relationship tracking
  • Environment visibility
  • Service lifecycle tracking
  • Configuration governance

Servislerin ilişkili olaylar, değişiklikler, talepler ve operasyon kayıtları ile olan bağlantıları merkezi olarak izlenebilir.

05 · Advanced Discovery & Inventory Platform

Kurumsal keşif operasyonlarını merkezi hale getirin

ServiceCore Discovery altyapısı sayesinde kurumsal BT altyapıları otomatik olarak keşfedilebilir.

ServiceCore Discovery altyapısı sayesinde aşağıdaki yetenekler aktif hale gelir:

  • Automatic asset discovery
  • Network discovery
  • Device inventory collection
  • Infrastructure visibility
  • Topology discovery
  • Configuration discovery
  • Dependency discovery
  • Continuous inventory updates

Kurumsal BT altyapıları otomatik olarak keşfedilebilir.

Discovery altyapısı sayesinde ağ üzerindeki cihazlar, ilişkiler ve servis bileşenleri merkezi olarak görünür hale gelir.

06 · Asset Lifecycle Governance

Varlık yaşam döngülerinin kontrollü yönetimi

Varlık yaşam döngülerini kontrollü şekilde yönetin.

  • Procurement lifecycle
  • Assignment lifecycle
  • Maintenance operations
  • Warranty tracking
  • Retirement workflows
  • Disposal management
  • Audit visibility
  • Asset state tracking

Varlıkların tüm durum değişiklikleri ve history kayıtları ayrıntılı olarak saklanabilir.

07 · Mobile Asset Operations

Saha ve mobil varlık operasyonları

Saha ve mobil varlık operasyonlarını kolaylaştırın.

  • Mobile asset management
  • Mobile inventory operations
  • Field asset visibility
  • Mobile approval workflows
  • Asset lookup
  • Mobile assignment operations
  • Mobile status tracking
  • Mobile barcode operations

Mobil uygulama üzerinden varlık sorgulama, zimmetleme, sayım ve durum güncelleme işlemleri gerçekleştirilebilir.

08 · Barcode & QR Asset Management

Varlık operasyonlarını hızlandırın

QR ve barkod destekli operasyonlar sayesinde envanter süreçleri hızlandırılır.

  • QR asset tracking
  • Barcode asset management
  • Fast inventory operations
  • Mobile barcode scanning
  • Asset identification workflows
  • Rapid assignment operations
  • Warehouse visibility
  • Field inventory tracking

QR ve barkod destekli operasyonlar sayesinde envanter süreçleri hızlandırılabilir.

09 · Inventory & Counting Management

Sayım operasyonlarının merkezi yönetimi

Sayım operasyonlarını merkezi olarak yönetin.

  • Inventory counting workflows
  • Warehouse inventory visibility
  • Physical inventory operations
  • Location-based counting
  • Asset verification
  • Inventory audit tracking
  • Reconciliation operations
  • Stock visibility

Depo, lokasyon ve organizasyon bazlı sayım operasyonları merkezi olarak yürütülebilir.

10 · Assignment & Ownership Management

Zimmet süreçlerinin merkezi yönetimi

Zimmet süreçlerini merkezi olarak yönetin.

  • User assignment tracking
  • Ownership lifecycle management
  • Device-user relationships
  • Department assignment visibility
  • Assignment history
  • Role-based ownership management
  • Temporary assignment operations
  • Organizational asset visibility

Tüm zimmet geçmişi ve kullanıcı-varlık ilişkileri detaylı şekilde izlenebilir.

11 · Contract & Supplier Management

Sözleşme ve tedarikçi operasyonları

Sözleşme ve tedarikçi operasyonlarını tek platform altında yönetin.

  • Contract lifecycle management
  • Supplier visibility
  • Warranty tracking
  • Vendor relationships
  • Procurement visibility
  • Financial tracking
  • Renewal tracking
  • Hizmet seviyesi bağlantılı sözleşmeler (SLA-linked contracts)

Kurum içi, müşteri ve tedarikçi sözleşmeleri merkezi olarak yönetilebilir.

12 · Customer & Service Relationship Management

Müşteri ve hizmet ilişkileri varlık ile entegre

Müşteri ve hizmet ilişkilerini varlık yönetimi ile entegre yönetin.

  • Customer relationship visibility
  • Service-linked asset tracking
  • Customer contract management
  • Service ownership visibility
  • Asset-service relationships
  • Customer asset visibility

Müşteri kayıtları, hizmet sözleşmeleri ve ilişkili varlıklar tek platform üzerinden takip edilebilir.

13 · ITAM Analytics & Reporting

BT varlık analitiği

BT varlık operasyonlarınızı veriye dayalı yönetin.

  • Asset analytics
  • Lifecycle reporting
  • Inventory reporting
  • Financial asset reports
  • Utilization reporting
  • Warranty reporting
  • Supplier analytics
  • CMDB reporting
  • Operational dashboards
  • Scheduled reports

Gerçek zamanlı dashboard ve raporlar sayesinde BT varlık operasyonları merkezi olarak analiz edilebilir.

14 · Native Integrated IT Operations

Native entegre BT operasyonları

ServiceCore ITAM yalnızca bağımsız bir asset tracking sistemi değildir.

Platform aşağıdaki modüller ile native entegre çalışır:

  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • Request Management
  • Service Catalog
  • Project Management
  • Workflow Automation
  • Service Level Management

Bu sayede aşağıdaki süreçler tek platform üzerinden yönetilebilir:

• Incident'ların ilişkili cihazları

• Değişikliklerin etkilenen servisleri

• Varlıkların operasyon geçmişleri

• Servis bağımlılıkları

• Lifecycle operasyonları

15 · Enterprise Administration & Governance

Kurumsal ölçekli ITAM operasyonları

Kurumsal ölçekli ITAM operasyonları için tasarlandı.

  • Multi-company architecture
  • Multi-tenant structure
  • Centralized administration
  • Flexible asset models
  • Low-code extensibility
  • Workflow governance
  • Approval orchestration
  • Dynamic forms
  • Role-based authorization
  • Multi-language support
  • On-premise & cloud deployment

ServiceCore'un gelişmiş yönetim paneli sayesinde tüm organizasyon yapısı tek merkezden yönetilebilir.

Yalnızca envanter takibi değil — entegre BT operasyonları

ServiceCore ITAM; yalnızca envanter takibi değil, kurumsal BT varlıklarının, servis ilişkilerinin ve konfigürasyon yapılarının merkezi olarak yönetildiği birleşik bir IT Operations platformudur. BT varlık operasyonlarınızı daha görünür, daha kontrollü ve daha yönetilebilir hale getirin.

Enterprise IT Asset ManagementEnterprise CMDBService Configuration ManagementDiscovery & Inventory PlatformAsset Lifecycle GovernanceRelationship-Aware IT OperationsIntegrated ITAM & ITSMEnterprise Asset Intelligence
Modüller · Modules

ITAM paketindeki tüm modüller

ServiceCore platformundaki 29 entegre modülün tamamı her çözüm paketi içinde native olarak çalışır. BT Varlık Yönetimi kullanıcıları aşağıdaki tüm modüllere erişebilir.

Hizmet Masası ve Etkileşim Yönetimi

Modern kullanıcı arayüzleri ve kusursuz kullanım konforu ile servis masası — etkileşimlerin yönetildiği birincil katman. Tüm iletişim kanalları tek panelde birleşir.

İncele

Olay Yönetimi

Tüm olayların kaydedildiği, kategorize edildiği, önceliklendirildiği bu katmanda çözüm araştırma, görev yönetimi, çözüm uygulama ve müşteri etkileşimi otomatize edilir.

İncele

Problem Yönetimi

Kullanımı kolay yönetim panellerimiz ile kök neden analizi (RCA) ve Known Error disipliniyle tekrar eden hataların önüne geçin.

İncele

İstek Yönetimi

Modern ve sezgisel kullanıcı arayüzü minimum düzeyde eğitim gerektirir; BT ve BT dışı ihtiyaçlara göre özelleştirilebilen kusursuz istek yönetimi deneyimi.

İncele

Bilgi ve Doküman Yönetimi

Servis Bilgi Yönetim Sistemi; teknisyenler ve son kullanıcılar için çözümleri ve makaleleri bulmayı, ilişkilendirmeyi kolaylaştırır.

İncele

Değişiklik Yönetimi

Değişikliğin talep edildiği andan planlamaya, tavsiye ve onaylardan implementasyon ve gözden geçirmeye — tüm aşamaları içeren eksiksiz değişiklik yönetimi.

İncele

Varlık Yönetimi

Kurumsal keşif yetenekleriyle tüm varlıkların yaşam döngüsünü yönetin. Varlık izleme sürecinizi bu modülle modernleştirin.

İncele

Servis Konfigürasyon Yönetimi

CMDB üzerinden hizmet ve varlık ilişkilerini görsel haritalarla yönetin; tek doğruluk kaynağıyla etki analizini veriye dayandırın.

İncele

Sürekli İyileştirme

ITIL4'ün ana metodolojisi olan sürekli iyileştirmeyi CI Register, üç aşamalı değerlendirme ve Interaction entegrasyonuyla disipline edin.

İncele

Servis Katalog Yönetimi

Hızlı hizmet sunumu için önceden tanımlanmış hizmet yapıları, ön tanımlı onay akışları ve servise özel Hizmet Seviyesi ile süreçlerinizi kurumsallaştırın.

İncele

Servis Seviye Yönetimi

Geliştiricilerimiz tarafından icat edilen kurumsal sınıf önceliklendirme kural motoruyla yüksek düzeyde özelleştirilebilir ve gelişmiş Hizmet Seviyesi otomasyon yetenekleri.

İncele

Servis Otomasyonu

Servis yönetimi görevlerini otomatikleştirin. SARE — Service Automation Rules Engine ile tüm servis yönetimi süreçlerini dijitalleştirin.

İncele

Raporlama Yönetimi

ITIL4'te başlı başına bir pratik olan MRM süreci; hedef bazlı KPI, SRW ile özel rapor ve role özel Dashboard ile uçtan uca raporlama.

İncele

Görev Yönetimi

Tüm ITIL4 pratiklerinin arkasındaki süreç aktiviteleri birer görevdir. WTE® ve STE® ile iş yükü ve kaynak yönetimi tek panelde toplanır.

İncele

Servis İlişkileri Yönetimi

Müşteri kayıtları, sözleşmeler ve hizmet geçmişini tek platformda yöneterek müşteri ilişkilerini güçlendirin; satış ve BT destek ekipleri ortak zeminde çalışır.

İncele

Agile Proje ve SDLC Yönetimi

ITIL4 ile proje yönetimi ITSM'in doğal parçası; iyileştirme, değişiklik ve istek süreçlerinden tetiklenen projeleri Agile ve hibrit yöntemlerle yönetin.

İncele

ESM Kurumsal Servis Yönetimi

ServiceCore ESM, yalnızca BT'yi değil İK, Finans, Tesis dahil tüm departmanları kapsayan entegre bir hizmet yönetimi çözümü sunar.

İncele

Self Servis Portal

Kullanıcılar olay, talep, değişiklik, varlık ve bilgi bankası süreçlerine tek noktadan erişir; dinamik, yetkiye bağlı arayüz deneyimini sadeleştirir.

İncele

Yönetim Paneli

Saat dilimi, dil ve tema gibi temel ayarlardan bildirim ve süreç şablonlarına kadar sistemin tüm parametrelerini tek kontrol panelinden yönetin.

İncele

Mobil Servis Yönetimi

ITIL 4 ile uyumlu, gerçek zamanlı izleme ve anlık bildirim destekli mobil ITSM uygulaması — IT hizmetlerini her yerden yönetin.

İncele

İş Akışı Yönetimi

No-code workflow tasarımı; çoklu onay, paralel/seri akış, fork-join ve script tabanlı koşullarla süreçlerinizi uçtan uca otomatikleştirin.

İncele

Entegrasyon Modülü

REST API tabanlı, esnek ve ölçeklenebilir entegrasyon altyapısıyla CRM, ERP ve üçüncü taraf sistemlerle gerçek zamanlı veri alışverişi.

İncele

Low Code Geliştirme Modülü

Sürükle-bırak ile dinamik formlar, koşullu görünürlük ve gerçek zamanlı yayın — teknik bilgi gerektirmeden iş süreçlerinizi dijitalleştirin.

İncele

Sözleşme Yönetimi

Kurum içi (OLA), tedarikçi ve müşteri sözleşmelerini tek platformda yönetin; yenileme uyarıları ve kapsam takibiyle tam kontrol kurun.

İncele
Demo İsteBize Ulaşın

Diğer Çözümler

ITSM
BT Servis Yönetimi
ESM
Kurumsal Servis Yönetimi
AgilePM
Agile Proje Yönetimi
CSM
Müşteri Hizmetleri Yönetimi
Multi-CSM
Bayiler Arası Müşteri Hizmetleri Yönetimi
FSM
Saha Servis Yönetimi
EAM
Kurumsal Varlık Yönetimi