ToneCoreAI
Teknisyen iletişimlerini analiz ederek kurumsal dil standardı sağlar.
Teknisyen iletişimlerini analiz ederek kurumsal dil standardı sağlar.
Yazılan yanıtı empati, netlik, saygı ve kısalık eksenlerinde kurumsal hedefe karşı puanlar.
Savunmacı dil, müşteri suçlama ve teknik jargon gibi stil ihlallerini tek tek işaretler.
Tek tıkla uygulanabilir, kurumsal dile uygun alternatif versiyon önerir.
Sayın Yıldız,
Bu sorunun bu ay 5. kez bildirildiğini biliyor olmalısınız. Posta sunucumuzda queue depth eşik üstüne çıktığında failover tetiklenmedi, bu yüzden trafiği manuel olarak ikinciye aktardım.
Şube yöneticilerinin sürekli aynı şikayeti getirmesi yerine sistem panelinden günlük durum raporlarını takip etmesini rica ediyorum.
İyi çalışmalar.
Mert Kaya · L2 Mesajlaşma
“Bu sorunun bu ay 5. kez bildirildiğini biliyor olmalısınız.”
“Şube yöneticilerinin sürekli aynı şikayeti getirmesi yerine…”
“queue depth, failover”
Sayın Yıldız,
Bu kesintinin tekrar etmesinden dolayı önce özür dilerim. Posta sunucumuzda e-posta kuyruğu eşik aşıldığında yedek sunucuya geçiş otomatik tetiklenmedi; trafiği şu an manuel olarak ikinci sunucuya aktardım, 10 dakika içinde tüm gönderim akışı normale dönecek.
Bu otomatik geçişin neden tetiklenmediğini araştırıyoruz, kalıcı çözümün durumunu yarın 09:00'a kadar size yine ben raporlayacağım.
Sahnede sentetik kurum ve kayıt verisi kullanılmıştır.
Yazma anında her cümle çoklu eksen üzerinden puanlanır, problemli yerler altı çizilerek işaretlenir.
Kurumun yayımlanmış iletişim rehberiyle ihlal noktası bazında karşılaştırma yapılır.
Aynı bilgi içeriği korunarak empatik, net ve saygılı bir versiyon üretilir.
E-posta, portal cevabı ve canlı chat — hepsinde aynı stil standardı uygulanır.
Mert Kaya, INC-2847'ye üst üste bildirim alan Selin Yıldız'a yanıt yazarken yorgunluğun etkisiyle savunmacı bir dil kullandı; mesaj 'şikayet getirmek yerine' gibi suçlayıcı ifadeler ve 'queue depth, failover' gibi jargonla doluydu.
ToneCoreAI üç stil ihlalini gönderim öncesi yakaladı, ton skorunu 4.2/10 hesapladı; özür-açıklama-taahhüt yapısında 8.7/10 ton skorlu alternatif sundu. Mert tek tıkla kabul etti, ay sonu CSAT skoru +0.4 puan etkilendi.