Güncelleme logları
Servicecore ITSM Suite için yayınlanan en son özellikler, kritik hata düzeltmeleri ve sistem iyileştirmelerini buradan takip edebilirsiniz.
Ocak
Olay listesinin konu alanına göre sıralanmaması sorunu giderildi.
Proje Modülü’nde üye silinememesi problemi çözüldü.
Zamanlanmış Olay ve Zamanlanmış İstek ekranlarının dil yapısı güncellendi.
Sistemden dışarıya gönderilen e-postalarda, cevaplama işlemlerinde gönderilen kişinin bilgilerinin doğru şekilde iletilmesi sağlandı.
Değişiklik Planlama alanları raporlara dâhil edildi.
Migration ID bilgisi, raporlarda hem filtre hem de sütun bazında görüntülenecek şekilde eklendi.
Onay açıklama alanı, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla zengin metin editör yapısına dönüştürülerek genişletildi.
Duyurular alanında aktif / pasif ayrımı yapılabilmesi sağlandı.
Son kullanıcı ekranına konum alanı eklendi.
Değişiklik özel ek alanlarını getiren API ucu geliştirildi.
Onay sürecinde onay açıklama alanı zengin metin editörü ile güncellendi.
İstek içerisinden ilişkili isteklerin numarası ve istek adını içeren kolonlar, döküm raporuna eklendi.
Mobil Uygulama – Kayıt listesinde statü değişikliği sonrası ekranın yenilenmemesi sorunu giderildi.
Mobil Uygulama – Kullanıcı rolüne göre menülerin hatalı görünmesi sorunu giderildi.
Mobil Uygulama – Form alanlarında klavye açıldığında ekran kayması problemi çözüldü.
Mobil Uygulama – Talep oluştururken zorunlu alan uyarılarının yanlış tetiklenmesi düzeltildi.
Mobil Uygulama – Kayıt ataması sonrası bildirim gelmemesi sorunu giderildi.
Mobil Uygulama – Çoklu kayıt listeleme sırasında yaşanan yavaşlık giderildi.
Mobil Uygulama – Kullanıcı profil bilgilerinin güncellenmemesi sorunu düzeltildi.
Mobil Uygulama – Filtre temizleme sonrası listenin boş kalması problemi giderildi.
Mobil Uygulama – Giriş ekranında bazı cihazlarda yaşanan doğrulama hatası çözüldü.
Mobil Uygulama – Kayıt yorumlarının eksik görüntülenmesine neden olan hata giderildi.
Aralık
E-posta ve bildirimlerin göndermeme problemleri giderildi.
Form alanlarındaki validasyon hataları giderildi.
Onay akışlarındaki onaya göndermeme sorunları çözüldü.
Entegrasyon ve API katmanında iyileştirme yapıldı.
Raporlama ekranlarındaki tutarsız veri hataları giderildi.
SLA için tatil güncelerini hesaba katmama sorunu giderildi.
Roller sayfasına yeni yetkiler eklendi.
Onay akışlarındaki sıradaki aşamaya geçmeme sorunu giderildi.
Görevler sayfasında performans iyileştirmesi yapıldı.
Kayıt kapatma sırasında kapatma kurallarına girmemesi düzeltildi.
Mobil Uygulama – Açılış sırasında yaşanan genel performans problemleri giderildi.
Mobil Uygulama – Oturum zaman aşımı sonrası tekrar giriş yapılamaması sorunu çözüldü.
Mobil Uygulama – Push bildirimlerin gecikmeli gelmesine neden olan altyapı problemi giderildi.
Mobil Uygulama – Bildirime tıklanınca yanlış kayda yönlendirme hatası düzeltildi.
Mobil Uygulama – Offline modda oluşturulan kayıtların senkronize olmaması sorunu çözüldü.
Mobil Uygulama – Kayıt kapatma işlemi sırasında oluşan bekleme/donma problemi giderildi.
Mobil Uygulama – Arama alanında filtre uygulandığında sonuçların kaybolması hatası düzeltildi.
Mobil Uygulama – Kayıt detay ekranında ek dosyaların görüntülenememesi sorunu çözüldü.
Mobil Uygulama – Giriş akışındaki güvenlik kontrolleri güçlendirildi.
Mobil Uygulama – Android cihazlarda yetki izinlerinin doğru alınmaması sorunu düzeltildi.
Mobil Uygulama – iOS cihazlarda PDF ve görsel eklerin indirilememesi problemi giderildi.
Mobil Uygulama – Kamera ile belge eklerken uygulamanın kapanmasına neden olan hata çözüldü.
Kasım
Yeni enduser ekranında açıklama alanının boyutunun değişerek sayfa düzenini bozması sorunu giderildi.
Uygulamadaki ikonlar yeni ikonlarla değiştirildi.
CI özel ek alanlarda gecikmeden dolayı değer getirmeme sorunu giderildi.
Uygulama üzerinden yapılan dönüşlerde yeni kayıt açma hatası giderildi.
Onaylarım ekranında onay bekleyen kayıtların görünürlüğü arttırıldı.
Kullanıcı profiline özel ek alanların eklenebilmesi sağlandı.
Son yorum ekleyen kullanıcının tipi koşulu otomasyon kurallarına eklendi.
Dashboardlarda grafik ve tablolarda modüllere son güncelleme tarihi eklendi.
Sözleşme silme aksiyonu eklendi.
CI modülüne iş akışının bağlanması sağlandı.
Mobil Uygulama – Dosya yükleme boyut limitleri güncellenerek stabilite artırıldı.
Mobil Uygulama – Yeni kayıt atandığında uygulama içi bildirimi eklendi.
Mobil Uygulama – Kullanıcı rolüne göre görünmesi gereken menü öğeleri güncellendi.
Mobil Uygulama – Filtre uygulandıktan sonra geri dönüldüğünde filtrelerin silinmesi sorunu çözüldü.
Mobil Uygulama – Çoklu seçim yapılan listelerde seçili öğelerin kaybolması hatası giderildi.
Mobil Uygulama – Talep detayında görünmeyen ek alanlar tekrar görünür hale getirildi.
Mobil Uygulama – Push bildirim ID eşleşme sorunu giderilerek cihaz bazlı bildirim doğruluğu artırıldı.
Mobil Uygulama – Çözüm önerisi kaydedildiğinde ekranın yenilenmemesi sorunu çözüldü.
Mobil Uygulama – Bazı cihazlarda yaşanan rotasyon (dikey-yatay geçiş) UI hataları giderildi.
Mobil Uygulama – Kayıt durumuna göre filtreleme yapıldığında hatalı sıralama problemi düzeltildi.
Ekim
Form alanlarının boş gelmesi sorunu giderildi.
Mail cevaplama da mailin gönderilememesi sorunu giderildi.
İş günlüğünde istek başarısız hatasının oluşması giderildi.
Katalog filtrelemelerdeki yenile butonunun çalışma hatası giderildi.
CAB(Danışma Kurulu) Onayına gönder butonundaki onaya gönderememe sorunu giderildi.
Silinen formların görüntülenebilme sorunu giderildi.
Otomasyonla CI çevirmede teknisyen grubu atanmaması sorunu giderildi.
Probleme eklenen olay bağıntısı silinememe hatası giderildi.
Değişiklik taleplerinin onaycı ekranında ek script gönderebilme özelliği eklendi.
Toplu güncelleme sırasında güncellemenin gerçekleşmemesi sorunu giderildi.
Widget yetkilerinde ekstra yetki yapıları eklendi.
Olay modülünde teknisyen gruplarında arama yapılamama sorunu giderildi.
KB makalelerde teknisyen kullanıcı türü için yetki kısıtlaması getirildi.
Yeni+ butonuna basıldığında açılan sayfalar yeni ekranlara göre düzenlendi.
Kapalı kayıtlarda bana ata butonunun gözükmemesi sağlandı.
Duyuruların enduserda gerektiği gibi gösterilememe sorunu giderildi.
Gizli not olmayan notların teknisyenin onay sayfasında gözükmesi sağlandı.
İstek modülü için harcanan sürelerin hesaplama ve raporlara dahil edilmesi sağlandı.
Mobil Uygulama – Görev listesinin geç yüklenmesine neden olan performans problemi giderildi.
Mobil Uygulama – Yeniden giriş yapıldığında son görüntülenen ekranın kaybolması sorunu çözüldü.
Mobil Uygulama – Talep oluşturma sırasında zorunlu alanların hatalı uyarı vermesi düzeltildi.
Mobil Uygulama – Uygulama içi yönlendirmelerde yaşanan boş ekran problemi giderildi.
Mobil Uygulama – Kullanıcı avatarlarının yüklenmemesi sorunu düzeltildi.
Mobil Uygulama – Listeleme ekranlarında sayfalama iyileştirildi.
Mobil Uygulama – Form doldurma alanlarında klavyenin gözükmeme sorunu engellendi.
Mobil Uygulama – Çift tıklamada kayıtların yanlışlıkla kapanması engellendi.
Mobil Uygulama – Arama geçmişi temizleme özelliği eklendi.
Eylül
İş otomasyon kurallarının bazen çalışmaması giderildi.
İş günlükleri kaydedilememe sorunu giderildi.
Problem modülüne çözüm girilememe sorunu giderildi.
Raporlama ekranında performans iyileştirilmesi yapıldı.
Entegrasyonlarda attachment gönderilememe hatası giderildi.
Varlık sayfasında filtreleme özelliği iyileştirildi.
E-posta bildirimlerindeki gönderilememe sorunu giderildi.
Domain bazlı girişte giriş yapamama sorunu giderildi.
İş akışında kayıt kapatma aksiyonunun çalışmaması giderildi.
Bildirimlerde kayda git butonunun yanlış yere yönlendirmesi düzeltildi
Bana ata butonunun belirli durumlarda disabled gelme sorunu giderildi.
Kullanıcı şirketlerinin doğru gelmeme durumu düzeltildi.
Mobil Uygulama – Kayıt ataması sonrası anlık bildirim gelmeme sorunu giderildi.
Mobil Uygulama – Kayıt kapatma ekranında yaşanan donma problemi çözüldü.
Mobil Uygulama – Konum servislerinden alınan verilerin doğruluğu artırıldı.
Mobil Uygulama – Kamera ile fotoğraf ekleme işleminde yaşanan çökme sorunu giderildi.
Mobil Uygulama – Kayıt statülerine göre renk kodlaması güncellendi.
Mobil Uygulama – Ana ekrandaki kayıt kartlarında eksik bilgi gösterimi düzeltildi.
Mobil Uygulama – Kayıt oluşturma butonunun bazı cihazlarda görünmemesi hatası çözüldü.
Mobil Uygulama – Çeviri hataları giderildi.
Mobil Uygulama – Kullanıcı profil düzenleme ekranındaki kaydetme sorunu çözüldü.
Mobil Uygulama – Dinamik form alanlarındaki açılış yavaşlığı iyileştirildi.
Mobil Uygulama – Kayıtlarda eksik yorumların görünmesi problemi çözüldü.
Ağustos
Kayıt kapatmada yaşanan sorunlar giderildi.
Mailden gelen kayıtlarda çoklama problemi giderildi.
Onay süreçlerindeki onaylayamama problemi çözüldü.
Bana ata butonunda kişiye atamama problemi giderildi.
Görev yönetimi performans güncelleştirmesi yapıldı.
Form alanlarındaki zorunlu alanların doldurulmadan kayıt oluşturma problemi giderildi.
Dashboard ekranında performans iyileştirmesi yapıldı.
Not eklendiğinde talebin geri açılamama durumu düzeltildi.
Engellenen mail adreslerinin kayıt oluşturmaya devam etme sorunu giderildi.
Çözülen olay kayıtlarının ekrandan gizlenmeme sorunu düzeltildi.
Mobil Uygulama – Performans iyileştirmeleri yapıldı, açılış hızı artırıldı.
Mobil Uygulama – Oturum süresi sonunda giriş hatası veren problem giderildi.
Mobil Uygulama – Bildirimlere tıklandığında ilgili kayda yönlendirme sorunu çözüldü.
Mobil Uygulama – Offline modda yapılan kayıtların senkronizasyon problemi giderildi.
Mobil Uygulama – Ek dosya açılmaması hatası çözüldü.
Mobil Uygulama – Arama alanında sonuçların eksik listelenmesi sorunu giderildi.
Mobil Uygulama – PDF dosyalarının açılmaması problemi çözüldü.
Mobil Uygulama – Yetki izinlerinin alınmaması sorunu giderildi.
Mobil Uygulama – Filtreleme ekranında performans iyileştirmeleri yapıldı.
Mobil Uygulama – Form doğrulama hataları giderildi.
Mobil Uygulama – Kullanıcı paylaşımındaki kayıt görünürlüğü sorunu çözüldü.
Temmuz
Katalog modülünde öncelik alanının seçilememe problemi düzeltildi.
Olay alanı ile ilgili eksik veri problemleri ve görünüm hataları giderildi.
Hata kodlarının detayları yeniden yapılandırılarak açıklamalar netleştirildi.
CRM müşterilerine ait olay/talep döküm formlarının gösterilmemesi sorunu giderildi.
Sistemde yetkisiz işlem hatası alınmasına neden olan yapılandırma hatası giderildi.
Görevlerde iş günlüğü eklenememe problemi çözüldü.
Atama ve statü güncellemelerinin kayıtlara yansımama problemi giderildi.
Onay taleplerinin iş akışında görünmemesi sorunu çözüldü.
Anket modülündeki erişim ve yanıt kaydetme problemleri giderildi.
Onaylanan değişikliklerin hâlâ "onaylarım" listesinde görünmesi sorunu giderildi.
Dashboard üzerindeki artan/azalan filtrelerinin çalışmama hatası çözüldü.
Yetkilendirme hatası nedeniyle işlem yapılamayan kayıtlar için rol kontrolleri güncellendi.
Olay kaydını talebe dönüştürürken arama ekranının çalışmaması problemi çözüldü.
Teknisyen alanında yapılan seçimlerin kayıt ekranına yansımama hatası düzeltildi.
Öncül bekleyen taskların akışta ilerlememesine neden olan durum düzeltildi.
Kullanıcı ekleme işlemlerinde karşılaşılan hatalar giderildi.
Çağrının olaya çevrilmesi sırasında kategori bilgisinin kaybolması sorunu düzeltildi.
SLA bildirimlerinde ilk müdahale eskalasyon süresinin dikkate alınmaması hatası çözüldü.
Özel formlardaki kategori alanı doğrulama ve görünürlük problemleri giderildi.
Mobil Uygulama – Güncelleme sonrası oturumların otomatik kapanması problemi düzeltildi.
Mobil Uygulama – IOS cihazlarda PDF dosyalarının açılamaması problemi çözüldü.
Mobil Uygulama – Bildirim izinleri ilk kurulumda kullanıcıdan doğru şekilde istenmesi sağlandı.
Mobil Uygulama – Görev ataması sonrası anlık bildirim alma özelliği iyileştirildi.
Mobil Uygulama – Yeni kayıt eklendiğinde ana ekranın otomatik olarak güncellenmesi sağlandı.
Mobil Uygulama – Dinamik form alanlarında açılışta yaşanan yavaşlık problemi iyileştirildi.
Mobil Uygulama – Cihaz kamerasından çekilen görsellerin boyutlandırma hatası düzeltildi.
Mobil Uygulama – Teknisyen yorumlarının eksik görünmesi sorunu giderildi.
Mobil Uygulama – Olay → Talep dönüşümünde mobilde ek alanların boş gelme problemi çözüldü.
Mobil Uygulama – Uygulama açılışında yaşanan "sunucuya bağlanılamıyor" hatası düzeltildi.
Mobil Uygulama – Kayıt filtreleme seçenekleri sadeleştirildi ve kullanılabilirlik artırıldı.
Mobil Uygulama – Kullanıcıya özel kayıt listesi görünümünde yaşanan karışıklıklar giderildi.
Mobil Uygulama – Kayıt statülerine göre renk kodlaması güncellendi.
Mobil Uygulama – Otomatik güncelleme kontrolleri arka planda çalışacak şekilde optimize edildi.
Mobil Uygulama – Kayıt ekranında scroll (kaydırma) problemleri giderildi.
Mobil Uygulama – Kullanıcı profil düzenleme ekranındaki kaydetme problemi çözüldü.
Haziran
End user ekranında kullanıcı adı doğrulama hatası giderildi.
Onay alanındaki sıralama bozukluğu giderilerek görsel düzen sağlandı.
Servicecore iyileştirme süreçleri kapsamında performans ve güvenlik artırıldı.
Onaya düşmeyen kayıt problemi çözülerek onay akışı stabil hale getirildi.
Varlık ekleme işleminde migration tipi seçilebilmesi sağlandı.
Kullanıcı girişinde yaşanan hata mesajları anlamlı hale getirildi.
Servis kataloğundaki tanımların portale yansımama problemi düzeltildi.
Öncül görevlerde oluşan ilişkilendirme hataları giderildi.
İş günlüğü raporundaki veri eksikliği ve filtreleme problemleri düzeltildi.
Otomatik teknisyen atamasında round robin kuralına uyulmama sorunu giderildi.
Zamanlanmış kayıtların çalışmaması problemi giderildi.
Sunucu akışındaki veri yönlendirme hataları düzeltildi.
Arama ekranında yaşanan filtreleme sorunları çözüldü.
Görev listesinde yaşanan yüklenmeme problemleri giderildi.
Vardiya modülünde kullanıcı tanımları ve görünürlük problemleri giderildi.
Kayıt içindeki task eşleşme ve ilişkilendirme sorunları düzeltildi.
Olay kaydını isteğe dönüştürme sırasında ek alanların zorunlu hale gelmesi sorunu giderildi.
Talep ekranında iş akışı adımlarında görüntülenme hataları düzeltildi.
Varlıkların müşteri sözleşmeleriyle ilişkilendirilememesi sorunu çözüldü.
Mobil Uygulama - Oturum süresi sonunda yeniden giriş yapılmasını gerektiren sorun giderildi.
Mobil Uygulama – Bildirimlere tıklanınca ilgili kayıt ekranının açılmaması problemi düzeltildi.
Mobil Uygulama – Offline modda yapılan kayıtlar senkronizasyon sonrası eksiksiz aktarılacak şekilde güncellendi.
Mobil Uygulama – Açılış hızı artırmaya yönelik performans iyileştirmeleri yapıldı.
Mobil Uygulama – Android 14 sürümünde yaşanan yetki sorunları giderildi.
Mobil Uygulama – Form alanlarında tarih seçici bileşeninin görünmemesi hatası düzeltildi.
Mobil Uygulama – QR kod ile cihaz eşleştirme işlemi stabil hale getirildi.
Mobil Uygulama – Karanlık modda görünmeyen metin ve ikonlar güncellendi.
Mobil Uygulama – Konum servislerinden alınan verilerin doğruluğu artırıldı.
Mobil Uygulama – Push bildirim ile iletilen alarm kayıtlarının gecikmeli gösterilmesi sorunu çözüldü.
Mobil Uygulama – Parola sıfırlama ekranındaki form doğrulama hatası giderildi.
Mobil Uygulama – Açılan taleplerin öncelik bilgisinin eksik gelmesi sorunu düzeltildi.
Mobil Uygulama – Ana menüde bazı cihazlarda yaşanan ekran kayması problemi çözüldü.
Mayıs
Onay e-postalarının iletilememesi sorunu giderildi.
INC kayıtlarında “Çöz/Kapat” butonunun görünmemesi problemi çözüldü.
Kullanıcı grubu sorgularında oluşan hata düzeltildi.
SLA politikası kaydedilememesi sorunu giderildi.
Onay sürecinde yaşanan hatalar düzeltilerek süreç istikrarlı hale getirildi.
Servicecore genel hata kayıtları iyileştirilerek sistem kararlılığı artırıldı.
Şablon kullanımıyla ilgili sorunlar giderildi.
Kalan talepler listesi filtrelenerek doğru şekilde gösterilmesi sağlandı.
Çözüm ve görüşmeler bölümündeki dosya görüntüleme sorunları giderildi.
Kayıt açılamaması durumuna neden olan teknik hata düzeltildi.
Şifre sıfırlama e-postalarının ulaşmaması problemi giderildi.
Mevcut istekle ilişkilendirme işleminde yaşanan hatalar düzeltildi.
Görev modalında bulunan “İsteğe yönlendir” işlemi çalışmama problemi giderildi.
Rol tanımına teknisyen eklenememe problemi giderildi.
Katalog modülündeki öncül görevlerin silinmesi engellendi.
Yeni istek açma ekranındaki zorunlu alan sorunları düzeltildi.
Görev koşullarına yeni alanlar eklendi.
Servicecore uygulamasına girişte yaşanan erişim sorunları giderildi.
Dashboard widget filtreleri güncellenerek doğru veri yansıtımı sağlandı.
Varlık raporunun oluşmaması problemi çözüldü.
End user işlemlerinde yaşanan erişim ve görünürlük problemleri giderildi.
Kayıtlara dosya eklenememe problemi çözüldü.
Rapor döküm ekranında içerik sığdırma sorunları düzenlendi.
SLA süresi geçen taleplerin raporlanmasıyla ilgili hata giderildi.
Zamanlanan istek kayıtlarının oluşmaması problemi çözüldü.
SLA hesaplama hataları düzeltilerek sistem stabil hale getirildi.
Çağrı kayıtlarında seçilen teknisyen grubunun ana ekranına yansıtılması sağlandı.
Bildirim sisteminde yaşanan gecikme ve iletilememe sorunları çözüldü.
Mobil Uygulama – Ana ekrandaki kayıt kartlarında eksik bilgi gösterimi sorunu giderildi.
Mobil Uygulama – Modül detaylarında teknisyen değişikliği yapma özelliği eklendi.
Mobil Uygulama – Kayıt detayı için tıklamalarda uygulamanın boş ekrana yönlenmesi sorunu çözüldü.
Mobil Uygulama – Yapılan işlemlerin senkronizasyon problemleri giderildi.
Mobil Uygulama – Kayıt filtreleme ekranı sadeleştirildi ve kullanıcı deneyimi iyileştirildi.
Mobil Uygulama – Form doldurma sırasında tarih alanlarının takvim ile uyumsuzluğu düzeltildi.
Mobil Uygulama – Kapanan kayıtların listelenme sıralaması güncellendi.
Mobil Uygulama – Kayıt oluşturma butonunun bazı cihazlarda görünmemesi sorunu giderildi.
Mobil Uygulama – Kayıt arama sonuçlarında filtre uygulandıktan sonra boş liste görünmesi sorunu giderildi.
Mobil Uygulama – Responsive tasarım güncellendi
Mobil Uygulama – Kayıt detay ekranında dosya görüntüleme problemi çözüldü.
Mobil Uygulama – Süresi geçen kayıtlarda görsel uyarı eklendi.
Nisan
Teams entegrasyonu iyileştirildi.
Servis öğesi kategorisinin eklenememe problemi giderildi.
Aktif dizin entegrasyonunda, aktif kullanıcıların pasif olarak gelme durumu düzeltildi.
Varlıklar için Excel import sorunu düzeltildi.
Bazı durumlarda ortaya çıkan "instance" hatası giderildi.
Dashboard ekranlarında hatalı gelen veriler düzeltildi.
“Organizasyon bulunamadı” hatası giderildi.
Kullanılan kategorilerin silinememe sorunu giderildi.
Kataloglarda arama yaparken İngilizce ve Türkçe değerlere göre arama yapılmasını engelleyen sorun giderildi.
Admin paneline ekstra loglar eklendi.
Duyurular sayfasındaki taşma sorunu giderildi.
Çeşitli güvenlik güncellemeleri yapıldı.
Öncelik matrisi sisteme eklendi.
Görev modülünün API uçlarına eklemeler yapıldı.
Görev detay modülüne kayda yönlendirme özelliği eklendi.
Görev detay modülüne görevi tamamlama özelliği getirildi.
Hazır cevaplar gönderilirken gövdenin boşalması sorunu giderildi.
Olay ekranlarında, açıklama alanındaki görsellerin görünmemesi sorunu giderildi.
Proje Gantt şemasında, alt görevi olan üst görevlerin kapatılamamasına neden olan hata giderildi.
Dinamik ekranlarda, son kullanıcı portalında kiracı seçilememesi sorunu giderildi.
Görevlerin ardışık çalışmamasına neden olan sorun giderildi.
Çeşitli performans iyileştirmeleri yapıldı.
Birleştirilen kayıtlarda, bağıntılar sekmesinde kayıtların görünmemesi sorunu giderildi.
Kullanıcı portalında, servis ağacı kırılımında filtreleme yapılamaması sorunu giderildi.
Görevler modülü için yeni otomasyon koşulları eklendi.
Görevler modülü için yeni otomasyon aksiyonları eklendi.
Mobil Uygulama – Push bildirimleri ile ilgili yaşanan gecikme sorunu giderildi.
Mobil Uygulama – Offline modda yapılan kayıt işlemlerinin senkronizasyon problemleri çözüldü.
Mobil Uygulama – Kayıt detay ekranında ek dosya görüntüleme özelliği eklendi.
Mobil Uygulama – Çoklu dil desteği sorunları giderildi.
Mobil Uygulama – Uygulama açılış süresi optimize edilerek performans artırıldı.
Mobil Uygulama – Kullanıcı oturum süresinin beklenmedik şekilde sonlanma problemi giderildi.
Mobil Uygulama – Bildirim ekranı yeniden tasarlanarak okunabilirlik artırıldı.
Mobil Uygulama – QR kod ile cihaz eşleştirme özelliği geliştirildi.
Mobil Uygulama – Olay kaydı açma ekranı sadeleştirildi.
Mart
İş günlükleri modülündeki eksik log kayıtları sorunu giderildi.
Tekrarlayan maillerin döngüsel kayıtlara yol açma hatası çözüldü.
Eposta ile gönderiminde yaşanan “RE:” başlık problemi düzeltildi.
1. ve 2. onaycı atama akışındaki tutarsızlık giderilerek onay süreci stabil hale getirildi.
Kullanıcı grubu atamalarında görülen yetki hatası çözüldü.
Giriş kontrolü mekanizmasındaki güçlendirildi.
Çeşitli güvenlik yamaları eklendi.
“Proje” modülüne görev eklerken teknisyen seçim sorunu giderildi.
Olay döküm raporunda tarih filtrelemesinin yanlış çalışma sorunu giderildi.
Bazı durumlarda “Onay bekliyor” statüsünde takılı kalan kayıtlarda sorun giderildi.
Kayıt kapatma ve toplu işlem sırasında yaşanan yavaşlık performans optimizasyonu ile giderildi.
E‑posta bildirimlerinde eklerin çağrı modülüne düşmeme sorunu çözüldü; görseller ve dosyalar eksiksiz iletiliyor.
Güncel tabanlı WBS sekmesi yeniden eklendi; proje planı görünümleri aktifleştirildi.
SLA politikası ekleyememe hatası düzeltildi.
Admin yetkilerinde gözlemlenen erişim sorunu ortadan kaldırıldı.
Otomatik atama servisi, yapılandırılan kurallara uygun olarak atama gerçekleştirmeye başladı.
ESM sürümünde Eposta yakalayıcısın’daki mail döngüleri tespit edilip engellendi; tekrarlı ticket oluşumu önlendi.
Servicecore yeni arayüz geçişi tamamlandı; tüm modüller tutarlı UI/UX ile çalışıyor.
Mobil Uygulama - QR ile giriş yapma altyapısındaki güvenlik zaafiyetleri giderildi.
Mobil Uygulama - Yeni UI/UX altyapısına geçirildi.
Mobil Uygulama - Kullanıcı paylaşımındaki kayıt görünürlüğü problemi giderildi.
Mobil Uygulama - Kayıt kapatma işlemlerindeki yavaşlık sorunu çözüldü.
Mobil Uygulama - Çoklu kayıt çekilirken yaşanan yavaşlık giderildi.
Mobil Uygulama - Yeni filtreler eklendi ve arama alanındaki yavaşlık giderildi.
Mobil Uygulama - Çözüm havuzu modülü mobil uygulamaya eklendi.
Şubat
Onaylarım sayfasındaki onay verememe sorunu düzeltildi
Giriş sayfasında performans iyileştirildi
Bazı durumlarda otomasyon kurallarının çalışmasını engelleyen hata giderildi
Anket cevaplarının rapora yansımama sorunu düzeltildi
Oluşturulan panolarda paylaşma sorunu giderildi
SLAlerin kayıtlara bağlanmama sorunu giderildi
Aktif dizin çalışan numarası alanında eşitleme sorunu giderildi
Periyodik raporda çoklama durumu giderildi
Mobil Uygulama - İstek kaydı oluştururken katalogdaki sabit verilerin kayda geçirilmesi.
Mobil Uygulama - İstek kaydındaki 500 sunucu hatasının giderilmesi.
Mobil Uygulama - İstek kaydındaki “katalog ile eşlenmeme” probleminin çözülmesi.
Mobil Uygulama - Olay kaydı oluştururken, öncelik seçildiğinde ortaya çıkan 500 sunucu hatasının giderilmesi.
Mobil Uygulama - Dil altyapısının geliştirilmesi ve sisteme çoklu dil özelliğinin kazandırılması.
Mobil Uygulama - Dil değiştirme sırasında yaşanan sorunun giderilmesi.
Ocak
Tarih alanlarındaki hatalar giderildi
Kullanıcı ekranının görsel düzenlendi
Eposta ayrıştırıcısında performans iyileştirildi
Çağrılar sayfasındaki filtre hataları giderildi
Özel ek alanların boş gelme sorunu düzeltildi
Anasayfa performansı iyileştirildi
Çağrılar sayfasında performans iyileştirildi
SLA hedef cevap tarihi alanındaki hata giderildi
Periyodik zamanlanmış raporun gelmeme durumu düzeltildi
İstek sayfasında performans iyileştirildi
Sözleşme bildirim şablonlarına yeni expressionlar eklendi
Servicecore api için yeni uçlar eklendi
Mobil Bildirimlerdeki geç bildirim gelme sorununun çözülmesi.
Mobil Bildirimlerdeki veri çekme mimarisinin değiştirilmesi ve daha hızlı bildirim alınabilir hâle getirilmesi.
Mobil Bildirimlerdeki okunmama hatasının giderilmesi.
Mobil Uygulama - Tema geçişlerindeki kasmanın giderilmesi ve daha akıcı hâle getirilmesi.
Mobil Uygulama - İstek kaydı paylaşırken yaşanan sunucu hatasının giderilmesi.
Mobil Uygulama - İstek kayıt detayı için “Servis Ön Onay Aşamaları” özelliğinin geliştirilmesi.
Mobil Uygulama - İstek ve olay kaydı için paylaşma özelliğinin eklenmesi.
Aralık
İstek oluşturma işlemlerinde konu alanlarına kullanıcı isminin yazılmama durumu düzeltildi
Harcanan süre hesaplamaları için sisteme yeni bir rapor eklendi
Proje silme işlemleri için düzeltme yapıldı
Özel ek alanlar için zorunlu alan kontrolü düzenlendi
Başkası adına istek oluşturma sırasında oluşan otomatik konu ayarları değiştirildi
Varlık konumu kırılımlı hale getirildi
Varlık döküm raporunda excel dışarı aktarım işlemlerinde yetki filtresi düzeltildi
Powerbi rapor sekmesi için yeni dil düzenlemesi gerçekleştirildi
Görüşmeler alanındaki görüntüleme hatası düzeltildi
Proje oluştururken oturum sonlandırmasıyla ilgili hatası düzeltildi
Migration için gerekli API uçlarına eklemeler sağlandı
Belirli modüllerde arayüz düzenlemeleri gerçekleştirildi
Harcanan süre kayıt geçmişine eklendi
Default avatar hatası düzeltildi
Office365 SMTP gönderim ve Graph mail gönderimi iyileştirildi
MS Teams entegrasyon metodu iyileştirildi
İş akışlarında çeşitli geliştirmeler ve performans iyileştirmesi yapıldı
Otomasyonda oluşan hatalar için log dosyası düzenlendi
Varlıklar sayfasında özel ek alanların filtre hatası giderildi
Mail yakalama metodu yeniden düzenlendi
Windows yetkilendirmesi ile girişler için log eklendi
Üründeki genel renk paleti iyileştirildi
Mobil Uygulama - Paylaşılan kullanıcıların listelenebilmesinin sağlanması.
Mobil Uygulama - Paylaşılan kullanıcıların, paylaştığı kişileri görüntüleyememe sorununun giderilmesi.
Mobil Uygulama - Katalogların animasyonlu listelenmesi.
Mobil Uygulama - QR kod ile giriş yapma işlemlerindeki güvenlik zaafiyetlerinin giderilmesi.
Mobil Uygulama - “Onaylarım” sayfasının geliştirilmesi.
Mobil Uygulama - “Onaylarım” sayfasında onay için gönderirken birden fazla istek atma durumunun giderilmesi.
Mobil Uygulama - “Onaylarım” sayfasında görünmeyen bazı kayıtların düzeltilmesi.
Mobil Uygulama - Koyu ve şeffaf tema altyapısının geliştirilmesi.
Kasım
Son kullanıcı ve teknisyen panelleri listeleme sayfalarına getirilen hızlı içerik görüntüleme özelliği
Rollere yeni eklenen kayıt kapatma yetkisi özelliği
Görev modülü için geliştirilen özel ek alan özelliği
Proje modülü görev kayıtlarının çıktısının alınabilmesi özelliği
Proje modülü görev kayıtlarının klonlanabilmesi özelliği
Proje modülü görev kayıtlarının detaylı filtrelenebilmesi özelliği
Sürekli iyileştirme modülü için eklenen kapatma kuralları
Onaylarım sayfası hızlı not ekleme ve popup içinden onaylama özelliği
Döküm raporuna iş günlüğü modülü için kolon eklemesi
Döküm raporunda olay modülü için tanımlanan özel ek alanların gösterimi
İstek döküm raporuna kolon eklemesi
İstek döküm raporuna kolon eklemesi
Teknisyenin deaktif edilmesi sırasında gruplardan çıkarılması için yapılan geliştirme
Çözüm kayıtları için detay sayfasındaki genel bakış alanına yapılan eklemeler
Proje kaydı detay sayfasında görevlerin dışarıya aktarılması özelliği
Olay kaydı yeni istek kaydına bağıntılanırken olayı kapatma özelliği
İyileştirme döküm raporuna kolon eklemesi
Tüm modüllerdeki iş günlükleri listelerine kolon eklemesi
İstek kaydının yeni iyileştirme kaydına dönüştürülmesi ekranında yapılan geliştirme
Eylül
Varlık kayıtları detay sayfası kullanıcı bilgisinin seçili gelmesi için yapılan iyileştirme
Onaylarım sayfası kayıt detayı görüntülemesi sırasında yaşanan performans sorunu için yapılan iyileştirme
İstek detay sayfası notu ekleyen kullanıcının profiline yönlendirilmesi için yapılan iyileştirme
Görev silindi bildiriminin gitmesi için yapılan iyileştirme
Ağustos
Son kullanıcı paneli yeni olay kaydı oluşturma ekranında dosya seçim iyileştirmesi
Hizmet kayıtları detay sayfası kullanıcı bilgisinin seçili gelmesi için yapılan iyileştirme
Varlık kayıtları detay sayfası kullanıcı bilgisinin seçili gelmesi için yapılan iyileştirme
Onaylarım sayfası kayıt detayı görüntülemesi sırasında yaşanan performans sorunu için yapılan iyileştirme
İstek detay sayfası notu ekleyen kullanıcının profiline yönlendirilmesi için yapılan iyileştirme
Görev silindi bildiriminin gitmesi için yapılan iyileştirme
Değişiklik kayıtları içine eklenen eklerin indirilmesi iyileştirmesi
Katalog detayında tanımlanan ön tanımlı görev kayıtlarına atanan teknisyenin düzenleme sırasında gösterim iyileştirmesi
Müşteri detay sayfasından yeni kullanıcı oluşturma iyileştirmesi
Hizmet türünün alt kırılıma göre gelmesi için yapılan iyileştirme
Son kullanıcı ve teknisyen panelleri listeleme sayfalarına getirilen hızlı içerik görüntüleme özelliğinin eklenmesi
Rollere yeni eklenen kayıt kapatma yetkisi özelliği
Görev modülü için geliştirilen özel ek alan özelliği
Proje modülü görev kayıtlarının çıktısının alınabilmesi özelliği
Proje modülü görev kayıtlarının klonlanabilmesi özelliği
Proje modülü görev kayıtlarının detaylı filtrelenebilmesi özelliği
Sürekli iyileştirme modülü için kapatma kuralları eklenmesi
Onaylarım sayfası hızlı not ekleme ve popup içinden onaylama özelliği
Döküm raporuna iş günlüğü modülü için kolon eklemesi
Döküm raporunda olay modülü için tanımlanan özel ek alanların gösterimi
Temmuz
Çağrı kaydının istek kaydına dönüştürülmesinde yaşanan özel ek alan sorunu iyileştirmesi
Panoda problem kayıtları için oluşturulan raporu Excel ile dışarı aktarma iyileştirmesi
Panoda istek kayıtları için oluşturulan raporu Excel ile dışarı aktarma iyileştirmesi
Panoda olay ve istek kayıtları için "içinde değil" filtresinde yaşanan sorun için yapılan iyileştirme
Son kullanıcı paneli yeni olay oluşturma ekranının responsive davranması için yapılan iyileştirme
Olay kaydının ayara göre otomatik kapanması durumunda kapatma açıklaması ve gerekçesinin kaydı ezmemesi durumu
Çağrı kayıtlarının birleştirilerek isteğe dönüştürülmesinde istek öğesi seçimi iyileştirmesi
Teknisyen paneli ve son kullanıcı paneli katalog öğelerinin listelendiği sayfada ve istek kayıtlarının listelendiği sayfada performans iyileştirmesi
Elsa iş akışında yapılan iyileştirme
Silinen bir kayıtta mail bildirimi gitmemesi için yapılan iyileştirme
Modül sahibine iletilmesi gereken maillerde kaydı oluşturan kullanıcıya da iletilen mailin iptali için yapılan iyileştirme
Döküm raporu proje modülü için filtre ve Excel ile dışarı aktarma özelliğinde yapılan iyileştirme
Katalog detay sayfasında açıklama alanına eklenen görüntü, yazı tipi, boyutu vb. gibi değişikliklerin gösterimi için yapılan iyileştirme
Son kullanıcı başkası adına istek açma durumunda konunun boş gelmesi sorununun giderilmesi için yapılan iyileştirme
İstek kapatma pop-up'ında yapılan iyileştirme
Görevler sayfası performans iyileştirmesi
İstek döküm raporuna kolon eklemesi
Teknisyenin deaktif edilmesi sırasında gruplardan çıkarılması için yapılan geliştirme
Çözüm kayıtları için detay sayfasındaki genel bakış alanına yapılan eklemeler
Proje kaydı detay sayfasında görevlerin dışarıya aktarılması özelliği
Olay kaydı yeni istek kaydına bağıntılanırken olayı kapatma özelliği
İyileştirme döküm raporuna kolon eklemesi
Tüm modüllerdeki iş günlükleri listelerine kolon eklemesi
İstek kaydının yeni iyileştirme kaydına dönüştürülmesi ekranında yapılan geliştirme
Haziran
Kayıt numalarının bildirimlerde gözükmesi
Mail içeriğinin büyük olması durumunda eklerin görününürlüğünün iyileştirmesi
Son kullanıcı paneli yeni istek oluşturma ekranında zorunlu alan kontrolü iyileştirmesi
Başkası adına açılan olay, istek ve iyileştirme kayıtlarında bildirim iyileştirmesi
Genel ayarlar uygulama ayarları alanında son kullanıcı paneli arka plan görüntüsü iyileştirmesi
Proje yöneticisi rolündeki proje üyesinin yetkilerinde yapılan iyileştirme
Döküm raporunda başkası adına açılan istek kaydının müşteri bilgisi gösteriminde iyileştirme
Değişiklik modülüne bağlı görev kayıtlarının kapatılmasında performans iyileştirmesi
Proje modülündeki görevlerde atanan kullanıcıya bildirim gitmesi iyileştirmesi
Proje modülüne ait yetkilerde yapılan iyileştirme
Proje modülü performans iyileştirmesi
Proje modülü dil ayarı düzenlemesi
Sla hesaplamalarında yapılan iyileştirmeler
Pano iyileştirme modülü filtre iyileştirmesi
Olay modülü müşteri filtresi iyileştirmesi
Görev takvimi filtreleme alanında pasif teknisyenler ile ilgili yapılan iyileştirme
Pano skor tipli widgetlarda widget başlığının ve değerinin üst üste binmemesi adına güncelleme
Dil kaynağı ayarları sayfasında yapılan iyileştirmeler
Modüllerin detay sayfasındaki kullanıcı bilgilerinde dolu olan tüm bilgilerinin gösterim özelliğinin eklenmesi
Olay ve istek kayıtlarını son güncelleyen teknisyenlerin döküm raporunda gelmesi özelliği
Pano olay modülü tablo tipli araçlarda kolon eklemesi
Pano değişiklik modülü araç tasarımı gruplama, filtre ve kolon geliştirmeleri
Modüllerdeki eklerin ve özel ek alanlarındaki eklerin entegrasyonla gönderim özelliği
Döküm raporu olay ve istek raporunda kategori kapsam geliştirmesi
Döküm raporu sözleşme modülü filtre özelliği
Otomasyon yönetimi olay modülü koşul eklemeleri
İstek modülü kapatma gerekçesi zorunluluğunun ayara bağlanması özelliği
Olay kaydına varlık ilişkilendirme ekranında yapılan iyileştirmeler
Son kullanıcı panelinde oluşturulan kayıtlara sistem tarafından atanan kayıt numarasının gösterimi özelliği
Mayıs
Özel ek alan dosya ismi iyileştirmesi
Pano düzenleme iyileştirmesi
Pano dışa aktar butonu iyileştirmesi
Office365 graph protokolü mail içinde bulunan görüntü iyileştirmesi
Kayıtlı bir katalog öğesinin detay sayfasında teknisyen seçiminin iyileştirilmesi
Değişiklik kaydı pinleme/sabitleme özelliğinin eklenmesi
Sürekli iyileştirme kayıtlarının listelendiği sayfada filtre iyileştirmesi
Anket detaylar sekmesinde yeni eklemeler ve iyileştirmeleri
Modüllerinde görüşmeler alanında yapılan iyileştirme
Pano widget önizleme ve gösterim düzenlemesi
Çağrı sayfası olay, istek ve iyileştirmeye dönüştürme sırasında kullanıcı alanı ile ilgili yapılan iyileştirmesi
İstek kayıtları temel onay akışlarında performans iyileştirmesi
Sözleşme modülü için alt sözleşme ve kapsamı genişletilmiş sözleşme bağlantılarının iyileştirmesi
Sürekli iyileştirme kayıt kapatma özelliğinin iyileştirmesi
Pano widget dışa aktarma iyileştirmesi
Aktif teknisyen sayı görüntüsünde iyileştirme
Bekleme aşamasındaki olay ve istek kayıtlarının birleştirilebilmesi özelliğinin eklenmesi
Genel arama performansının iyileştirilmesi
İstek kayıtlarının listelendiği sayfada filtre geliştirmesi
Otomatik olay kapatma işleminde kapatma açıklamasının ve kapatma gerekçesinin seçilebilme özelliğinin eklenmesi
Pano araçlarının renginin ayarlanabilmesi özelliğinin eklenmesi
Otomasyon yönetimi değişiklik modülü için koşul eklemeleri
Modüllerde listenecek kayıt sayısının ayara bağlanması
Api uygulamasındaki yeni olay oluşturma gövdesine yapılan eklemeler
Döküm raporu rapor çalıştır özelliğinin eklenmesi
Döküm raporu ve pano widgetında problem kayıtlarının dışa aktarılmasında kolon eklemeleri
Panoda hazırlanan widgetlarda sıralama özelliğinin eklenmesi
Modüllerin detay sayfasında genel bakış ve özellikler panelinin açıklık durumunun ayara bağlanma özelliğinin eklenmesi
Nisan
Olay kayıtları filtreleme iyileştirmesi
İstek pano raporu kolon iyileştirmesi
Döküm raporunda kaydedilen koşulların kayıtlı gelmesi
Döküm raporunda mükerrer kolonların kaldırılması
Son kullanıcı paneli duyurular iyileştirmesi
Pano widget filtrelerinde teknisyen filtreleme iyileştirmesi
Proje görev ekleme/düzeltme ekranı türkçe karakter arama iyileştirmesi
Açıklama, not, mail içeriği tanımlanan alanlarda tasarım iyileştirmesi
Hazır cevaplar komponentinde yapılan iyileştirmeler
Tüm modüllerde boş ise filtresinde iyileştirme
Olay kaydından problem bağlantısı oluşturmada yapılan iyileştirme
Son kullanıcı paneli yeni kayıt şablon seçimi iyileştirmeleri
Değişiklik kaydına görev eklenince giden bildirimde iyileştirme
Süreç kayıtları kapatıldıktan sonra üzerine eklemelerin engellenmesi
Son kullanıcı paneli soru sor alanı katalog araması iyileştirmesi
Zamanlanmış raporun gönderiminde yapılan iyileştirme
Görev silindi bildirimin gönderimi iyileştirmesi
İyileştirme modülü özel filtre iyileştirmeleri
Yeni istek oluşturma sayfası bildirilecek ve paylaşılacak kullanıcılar komponentinde yapılan iyileştirme
Gönder ve durumunu değiştir alanında yapılan iyileştirme
Mart
İstek detayı kayıt silme performans iyileştirmesi
Kayıt açıklaması ve not içeriğinin tam görüntülenmesi adına iyileştirme
Kullanıcı email aktivasyonu iyileştirmesi
Silinen görevlerin modül sahipleri bildirimi ile ilgili yapılan iyileştirme
Dashboard grafik tasarımlarında çok kısa olan barların detaylarının görüntülenebilmesi için yapılan iyileştirme
Ekran boyutlarında tasarım iyileştirmesi
Değişiklik kayıtları detay sayfasında kapatılma tarihine yer verilmesi
İyileştirme kayıtları filtre özelliği tarih alanı iyileştirmesi
Teknisyen paneli istek oluşturma ekranı bildirilecek diğer kişi iyileştirmesi
Olay kayıtları mükerrer geçmiş kaydı oluşmasının iyileştirilmesi
Son kullanıcı paneli paylaşma ve başkası adına kayıt açma seçimlerinde kendi organizasyonuna ait kullanıcılardan seçim kısıtlaması
Tüm modüllerde özel ek alanlarda yapılan değişikliklerin geçmişe yansıması
Özel filtreler içinde operatörü için yapılan iyileştirme
Görev modülü tümünü seç aksiyonu iyileştirmesi
Değişiklik döküm raporu excele aktarma iyileştirmesi
Dashboard widget hazırlama filtre bölümünde problem durumları için yapılan iyileştirme
Proje arşivleme sırasında görev varsa yaşanan sorunun giderilmesi
İstek kayıtları liste sayfası performans iyileştirmesi
Şubat
Entegrasyonlarda eklerin ve kayıt açıklamasındaki görsellerin entegre edilen sisteme gönderimi yapıldı
Hesabı devre dışı olan teknisyenlerin aranabilmesi sağlandı
Yönetim panelindeki teknisyen grupları ve kullanıcı grupları sayfalarına yapılan eklemeler
Dashboardda oluşturulan widgetlar ile açılan kayıt listelerinde sıralama özelliği
Son kullanıcı ekranında başkası adına olay ve iyileştirme özelliğinin ayara bağlanması
Döküm raporu istek kayıtlarına alan eklemesi
Olay kayıtlarında paylaşılan teknisyenlere ve kullanıcılara bildirim gitmesi özelliği
İstek modülü için otomasyon yönetimine e-posta gönder aksiyonu eklemesi
İyileştirme modülü için otomasyon yönetimine e-posta gönder aksiyonu eklemesi
Modüllerdeki görüşmeler özelliğinde gönder ve durumu değiştir iyileştirmesi
Modüllerdeki görüşmeler özelliğinde mail içeriği oluşturulurken arka planın hareket edebilmesi
Olay ve istek modülü kayıt listeleme sayfalarında sayfalama seçeneği eklenmesi
Dashboard sayfasında proje modülü için oluşturulan skor ve grafik widgetlarında kayıtların listelenmesi iyileştirmesi
Müşteri kayıtlarındaki özel alan iyileştirmesi
Mail ile oluşan kayıtların açıklama alanına yansıtılması
Yönetici onayı talep edilen bir katalog öğesinde onay sürecinin otomatik başlaması iyileştirmesi
Çağrı kayıtlarında kullanıcı alanının seçili gelmesi için yapılan iyileştirme
Kapatılan bir iyileştirme kaydının durum komponentinin kapatılan durum ile seçili gelmesi için yapılan iyileştirme
Dinamik onay akışlarında diagramın oluşturulduğu halde gelmesi için yapılan iyileştirme
Ocak
Proje modülü para birimi özelliği
Problem kayıtlarının kapanması durumunda bağlantılı olayların kapatılması özelliği
Problem kayıtlarının durumu değiştiğinde bağlantılı olayların durumlarının değişmesi özelliği
Kapalı problem kayıtlarının yeniden açılması durumunda bağlantılı kapalı olayların yeniden açılması özelliği
Otomasyon yönetiminde olay modülü için gruplu ve toplu koşul eklemesi özelliği
Otomasyon yönetiminde istek modülü için gruplu ve toplu koşul eklemesi özelliği
Otomasyon yönetiminde problem modülü için gruplu ve toplu koşul eklemesi özelliği
Olay kayıtları için otomatik teknisyen atama özelliği
Değişiklik tavsiye talebi için aynı kişiden birden fazla onay talep edebilme özelliği
Teknisyenin farklı bir kullanıcının bilgilerini güncelleyebilmesinin yetkiye bağlanması
İstek kayıtlarında paylaşılan teknisyenlere giden bildirim iyileştirmeleri
Görev kayıtlarında tarih alanı ile ilgili yapılan validasyon kontrolü bilgilendirme mesajı iyileştirmeleri
Sürekli iyileştirmeleri kayıtlarında danışılacak kişi seçimi iyileştirmeleri
Teknisyenin kullanıcı hesabının devre dışına alınması halinde lisansının temizlenmesi iyileştirmeleri
Modüllerdeki görüşmeler özelliğinde mail içeriğinin hazır cevap ile oluşturulması için yapılan iyileştirmeleri
Kapatılan olay kayıtlarının son kullanıcı panelinden kullanıcı tarafından tekrar açılması işleminde yapılan iyileştirmeleri
Üst menüden yeni menüsü ile hızlı iş günlüğü ekleme sırasında proje kayıtlarının aktif teknisyene göre görünmesi için yapılan iyileştirmeleri
Katalog kayıtlarının teknisyen alanının seçili gelmesi için yapılan iyileştirmeleri
Kullanıcı ve teknisyen seçme komponentlerinde arama için yapılan iyileştirmeleri
Teknisyenin istek menüsüne tıklaması durumunda sayfanın yenilenmesi için yapılan iyileştirmeleri
Döküm raporundan alınan varlık raporunda yapılan iyileştirmeleri
Otomasyon yönetimi istek modülü bölüm koşulunda yapılan iyileştirmeleri
Aralık
Görev kanbanı iyileştirmeleri
Görevler sayfası tasarım iyileştirmeleri
Proje sayfası performans iyileştirmeleri
Proje - görev bağlantısı iyileştirmeleri
Toplu güncelleme aksiyonu hata düzeltmesi
Problem otomasyonu eklemeleri
Olay otomasyonu hata düzeltmesi
Sözleşme kullanıcı seçimi düzeltmesi
Aktif dizin entegrasyonu cron eşitleme düzenlemesi
Döküm raporunda periyodik mail gönderimi eklendi
Problem ve olay sayfasında filtre alanında düzeltmeleri
İstek detay sayfasına "Bana Ata" butonu eklendi
Süreç şablonlanları hata düzeltmesi
İş günlüğü süre alanlarında performans iyileştirmeleri
Problem geçmiş alanı eklemeleri
Kasım
Kullanıcı paneli ek alanlar için yetkilendirme özelliği
İyileştirme kayıtları için tavsiye/onaya gönderme işleminde açıklama ekleyerek onay isteme özelliği
Onaylarım sayfasında iyileştirme, değişiklik ve sözleşme kayıtlarının detayını görüntülemek için açılan ekrana onay geçmişinin eklenmesi
İyileştirme sayfası onay ve ret işlemleri yetkilendirmeleri
Birden fazla teknisyen grubunu görebilme yetkisinin geliştirilmesi
SLA iyileştirmeleri
Eposta yakalayıcısı performans ve eklerin yakalanmasında iyileştirmeler
Kapatma kurallarının kırılımlı hale getirilmesi
Proje modülü performans iyileştirmesi
Başlangıç turu eklemeleri
Yeni olay sayfasında çeşitli iyileştirmeler
Yeni problem sayfasında çeşitli iyileştirmeler
Görevler iş günlüğü şablon eklemeleri
Teknisyen grupları sayfa listeleme geliştirmesi
Proje modülü yeni para birimi eklenmesi
Sadece kendi teknisyen grubunu görebilir rol iyileştirmesi
İstek hızlı düzenleme iyileştirmesi
Proje kaynak alanı geliştirmesi
Kullanıcı ve Teknisyen sayfa senkranizasyonu
Proje Arşiv özelliğinin eklenmesi
Süreç şablonları çeşitli iyileştirmeler
Global Durumlar arka plan ve renk geliştirmeleri
Ekim
ESM Admin paneli yeni kontrol öğeleri geliştirmeleri
Multitenant yapıda alt ITSM'ler arası kayıt taşıma özelliği
ESM MSP model migration paket özelliği
Low code builder optimizasyon ve yaygınlaştırma
Açılış tur sihirbazı düzenlemeleri
Kapatma kuralları öncelik kontrol eklemesi
Admin sayfası performans iyileştirmeleri
Yeni formlarda seç kutularına arama özelliğinin eklenmesi
İstek kapatma kural eklentileri
Entegrasyon eklemeleri
Katalog yetki düzenlemesi
Katalog içerisinde Service Package oluşturma özelliği eklendi
Birden fazla katalog ögesinin bir öğeye bağlanma özelliği
Validasyon eklemeleri
Kapatma gerekçeleri kategorik yapılandırması
Yeni api uçlarının eklenmesi
Proje modülü araç değişikliği
Varlık dışa aktarım iyileştirmesi
Dosya yükleme iyileştirmeleri
Son kullanıcı portalında yetkilendirme eklemeleri
Mail bildirimlerinde süreç sahiplerine eklemeler
Yen mail bildirim esxpression türleri eklenmesi
Eylül
ESM teknisyenler için yeni ek rol eklentileri
ESM MSP yapısı için entegrasyon kütüphaneleri eklenmesi
Low code özelliğinin diğer modüllere eklenmesi
Mail bloklama özelliğinin düzenlenmesi
Proje modülüne ek alan ekleme özelliği
Taskların full modal açılması ve notlar, iş günlükleri aynı tabda erişim
Yeni olay ve problem sayfalarında koşullu alan güncellemeleri
Tekil zimmet formu yapısının eklenmesi
Varlık ilişki haritası düzenlemeleri
Yeni bildirim şablonu eklemeleri
Katalog maliyetler alanı düzenlemesi
Yeni form alanlarına dinamik buton eklenmesi
Ek alanlara kullanıcı grubu yetkilendirmesinin eklenmesi
Sözleşme modül iyileştirmeleri
Validasyon ayarlarının kontrol testi ve özellikler paneline uygulanması
Olay, istek, çağrı modüllerinde perfomans iyileştirmeleri
Serilog bildirimlerinin log dosyası ile birlikte mail gönderimi
Mail bildirimlerinde süreç sahiplerine eklemeler
Yeni mail bildirim esxpression türleri eklenmesi
Ağustos
Multitenant yapı için yeni low code designer
Anket şablonu iyileştirmeleri
Arama alanları performans iyileştirmesi
Değişiklik kapatma kural eklemeleri
Problem kapatma kural eklemeleri
Kullanıcı proje kapatma yetki düzenlemesi
İyileştirme özel ek alanları için düzenlemeler
Güvenlik iyileştirmeleri
Varlıklar sayfası görsel iyileştirmeler
Entegrasyon sayfaları dil iyileştirmeleri
Görevler sayfası performans iyileştirmeleri
Projeler sayfası performans iyileştirmeleri
Log yönetiminde düzenlemeler
Çerez optimizasyonu
Mesai içi SLA düzenlemeleri
Olaylar için otomasyon kuralı eklemeleri
Mail bildirimlerinde süreç sahiplerine eklemeler
Yeni mail bildirim esxpression türleri eklenmesi
Temmuz
ESM yapısında admin ve mimari iyileştirmeleri
Low code design modüllere yaygınlaştırma (Reactive Edition)
Olay sayfası mimari değişiliği
İstek sayfası mimari değişikliği
Yeni kayıt oluşturma sayfaları
Kullanıcı iyileştirmeleri
İş günlükleri validasyon ayarları
Giriş ekranı performans ve sistem iyileştirmeleri
Varlık dışa aktarım iyileştirmesi
Problem sayfası mimari değişikliği
Performans iyileştirmeleri
Entegrasyon değişken adreslemesi
Dosya yükleme iyileştirmeleri
Duyarlı tasarımda iyileştirmeler
Mail bildirimlerinde süreç sahiplerine eklemeler
Yeni mail bildirim esxpression türleri eklenmesi
Haziran
Multitenant yapısına kolay migration yapısı hazırlandı
Low code form design ve script desteği devreye alındı
Dashboard üzerinde yapılan geliştirmeler (Font-Sayaç-Canlı)
E-posta şablonlarında kısıtlamalar
Kapatma kurallarına görevler modülünün eklenmesi
Validasyon ayarlarına görevler modülünün eklenmesi
İş saatlerinde resmi tatil girişlerinin yapılması
Otomasyon yönetimine eklenen aksiyonlar
Uygulama ayarlarına ve kullanıcı ayarlarına eklenen özellikler
Projeye bağıntılar alanı eklendi
Projede görevler tabında görevin altına alt görev açma butonu eklendi
Görevler takvim tabında görevi kapatırken ek alan eklendi
Görevler takvim tabında göreve ID eklendi.
Döküm raporuna eklenen kolonlar ve filtreler
Mayıs
Multitenant yapısı devreye alındı
Kullanıcının kimliğine bürünme özelliği eklendi
MsTeams bildirim entegrasyonu eklendi
Sms bildirim entegrasyonu eklendi
Outlook takvim üzerinden görev senkronizasyonu eklendi
Süreç sahiplerine özel bildirimler eklendi
Otomasyon kurallarına eposta hesabı koşulları eklendi
Otomasyon kurallarına istek kaydının kapatılması aksiyonları eklendi
Nisan
Google recaptcha v2 eklendi
Role/edit sayfasının iyileştirilmesi
Azure bağlantı iyileştirmesi
Dosya eklemeleri performans ve güvenlik iyileştirmesi
Kullanıcı portalı not ekleme alanlarının düzeltilmesi
Menü çubuğunun responsive düzenlemeleri
İyileştirme son kullanıcı tarafında validasyon düzenlemesi
Windows servislerinin güncellenmesi
Elsa iyileştirmeleri
Problem modülü otomasyon kurullarının iyileştirilmesi
Destek müşterilerine alt şirket bağlama özelliği ile alt üst şirket yapısı oluşturma
Olay ve istek kayıtlarının bekleme geçmişinin kayıt altına alınması
Mart
Yeni olay formunun tasarlanması
Dosya yetkilerinin düzenlenmesi
Veri tablolarının performans iyileştirmeleri
Kullanıcı portalında güvenlik iyileştirmeleri
Olaylar sayfası mimari değişiklikler
Captcha kurulumu
CI sayfasındaki hızlı düzenleme ve toplu işlemin güncellenmesi
Hakkında sayfası dizayn değişiklikleri
Lisans sayfası düzenlemeleri
Kullanılan bileşenlerin güncellemeleri
Api projesinde ek uçların eklenmesi
Destek müşteri hesaplarına özel yetkili teknisyenler atanması
Şubat
Aktif dizin bağlantı iyileştirmesi
Api isteklerine eklemeler
Sistem dilinde iyileştirmeler
Müşteri sisteminde geliştirmeler
Lisans sayfasında görsel iyileştirmeler
Api dokümantasyonunda performans iyileştirmeleri
Excele rapor aktarımında iyileştirmeler
Görevler sayfası yetkilendirmeleri
Projeler modülü performans iyileştirmeleri
Ocak
Genel arama performans iyileştirmesi
Mimari güncellemeleri
Proje yetkilendirme güncellemeleri
Yeni olay oluşturma ekranında iyileştirmeler
Genel performans iyileştirmeleri
Anasayfaya proje araçlarının eklenmesi
Son kullanıcı ekranlarında güncellemeler
Görevler ekranı performans güncellemeleri
Aralık
Görevler modülü iyileştirmesi
Roller sayfasında iyileştirmeler
Görüşmeler alanı düzenlemeleri
Süreç Sahibi bildirim eklemeleri
SSO ile giriş geliştirmesi
Güvenlik düzeltmeleri
Yeni anasayfa panelleri
Müşteri bazlı yetkilendirme geliştirmeleri
Varlıklar zimmet formu performans iyileştirmesi
Hakkında sayfası geliştirmesi
Kasım
Sistem dil değişikliğinde performans geliştirmesi
SLA davranış iyileştirmesi
SI düzenleme sayfası performans iyileştirmesi
Yeni değişiklik modalı tasarım iyileştirmesi
Problem modülü performans iyileştirmeleri
Eposta yakalayıcısı performans iyileştirmesi
İstekler ve olaylar modülü performans iyileştirmeleri
Kontrol paneli filtre düzenlemeleri
Sözleşmeler modülü düzenlemeleri
Yetkili müşteri temsilcisi rolünün eklenmesi
İpucu düzenlemeleri
Güvenlik düzeltmeleri
Sistem performans iyileştirmeleri
Ekim
Varlık tanımlama ekranının iyileştirmeleri
Olaylar sayfası anlık kayıt güncelleme özelliği - signalR
Sistem bildirimleri iyileştirme çalışmaları
Son kullanıcı iyileştirme detaylarının eklemesi
Kayıt arama performans iyileştirmeleri
Sistemin silme davranışında iyileştirme
Kayıt detaylarında görsel iyileştirmeler
Kapatma kurallarında iyileştirme çalışması
Hizmet seviyesi anlaşması (SLA) iyileştirilmesi
E-Posta yakalayıcısı iyileştirmesi
Çağrılar modülü tasarım iyileştirmeleri
Çağrılar modülü dönüştürme alanında performans iyileştirmesi
Çeşitli güvenlik güncellemeleri
Eylül
Servis ögesi bazında hizmet seviyesi anlaşması (SLA) çalışması
Sözleşmeler alanı genel iyileştirmeler
Modallarda kontrol paneli, özel filtreler, toplu güncelleme, hızlı güncelleme alanlarının iyileştirilmesi
İstek onay aşamaları/akışı iyileştirilmesi
Dosya yükleme/aktarma alanlarında iyileştirmeler
Zaman makinesi fonksiyonunda ve arayüzünde iyileştirmeler
Excel/Pdf aktarma alanlarında performans ve görsel iyileştirmeler
Kapatma kuralları eklemeleri/düzenlemeleri
Admin paneli - hizmet kataloğu düzenlemeleri
Admin paneli- hizmet kataloğu servis ağacı düzenlemeleri
Yetkilendirme yapısının güncellenmesi
Genel tasarım iyileştirmeleri
Çeşitli güvenlik güncellemeleri
Ağustos
Yeni özel alanların kontrolünde iyileştirmeleri
Kapalı kayıtların alan kontrolünde iyileştirmeleri
Kullanıcı profilinde genel değişiklikler
Modül detaylar tablolarında iyileştirmeler
Duyarlı (Responsive) tasarımda iyileştirmeler
Varlık detaylar tablosuna ipuçları eklenmesi
Bütün modül anasayfalarında kayıt numarasına göre arama.
Kullanıcı genel bakış alanında iyileştirmeler
Farklı tarayıcı güncellemeleri
Geriye dönük yazışmalarda davranış güncellemeleri
Çeşitli API eklemeleri
Kayıtlara görsel eklemelerde iyileştirmeler
Çeşitli güvenlik güncellemeleri
Temmuz
Rapor ekranı performans, veri güncellemeleri
Zamanlanmış kayıtlarda iyileştirmeler
Bilgi bankası modülü genel iyileştirmeler
Jira entegrasyonu iyileştirme çalışmaları
Yeni modalları editör değişikliği
Anasayfa iyileştirmeleri
Active Directory senkronizasyon iyileştirmeleri
Çeşitli güvenlik güncellemeleri
Haziran
Açıklama alanları performans iyileştirmesi
Uygulama genel arama değişiklikleri
Roller alanı güncellemeleri
Değişiklik modülü iyileştirmeleri
Çeşitli güvenlik güncellemeleri
Mayıs
Varlıklar modülü lisans alanı güncellemeleri
Varlıklar modülü aksesuar alanı güncellemeleri
Yönetici ayarları kullanıcılar sayfası genel iyileştirmeleri
Değişiklik planlama sekmesi iyileştirmeleri.
İş otomasyonu kurallarında genel iyileştirmeler
Filtreler genel iyileştirmesi
Bağıntılar genel iyileştirmesi
Çeşitli güvenlik güncellemeleri
Proje alanı genel düzenlemeler
Özelleştirilmiş form alanları eklemeleri