Lisanslama ve Planlar
ServiceCore'un modüler yapısı ile ihtiyacınız olan özellikleri seçin, sadece kullandığınız kadar ödeyin.
İhtiyacınıza uygun
lisans modelini seçin.
Minimum 10 teknisyen ile başlayın. Single Tenant veya ESM (Multi Tenant) mimarisiyle, ister Onpremises ister Bulut kurulumu tercih edin.
Standart Versiyon
Service Desk ve ITIL4 temel süreçlerine ihtiyaç duyan organizasyonlar için en uygun başlangıç paketi.
Teklif İsteyinTemel Modüller (24)
Profesyonel Versiyon
Enterprise ESM/ITSM özelliklerine ve gelişmiş pratiklere ihtiyaç duyan kuruluşlar için kurumsal paket.
Teklif İsteyinEk Pro Modüller (8)
Pro Versiyona Özgü (17)
Eklentiler ve Çözümler
Standart veya Profesyonel versiyonlara ek olarak (Add-on) seçilip mevcut lisansınıza entegre edilebilecek ileri seviye yönetim modülleri ve dış sistem entegrasyonları.
Eklenebilecek Yönetim Modülleri
- Proje Yönetimi ModülüITIL4 ile birlikte proje yönetimi süreci ITSM'in doğal bir parçası ve zorunlu bir pratiği haline gelmiştir. Projelerin doğuşu her zaman iyileştirme, değişiklik, istek gibi süreçler tarafından tetiklenmektedir ve proje çıktıları çoğunlukla bu süreçlere geri besleme yapmayı gerektirmektedir.
- Servis İlişkileri Yönetimi ModülüGelişmiş otomasyon özellikleri ile servislerinizi standartlaştırın ve müşteri hizmetlerinizi uçtan uca dijitalleştirin..
- Shift Management Add-onServiceCore Shift Management Add-on, teknisyen vardiyalarını planlamanıza, nöbet çizelgelerini yönetmenize ve iş yükünü vardiyalar arasında dengelemenize olanak tanır.
- Federation Service Add-onServiceCore Federation Service Add-on, birden fazla ServiceCore örneğini veya dış servis sağlayıcılarını birbirine bağlayarak kayıtların ve süreçlerin organizasyonlar arası federasyon yapısında paylaşılmasını sağlar.
Eklentiler (Add-ons)
- Asset Discovery Add-onAğ üzerindeki tüm BT varlıklarını otomatik keşfeder; envanteri ve CMDB'yi sürekli güncel tutar. Detaylı bilgi için Discovery modülü sayfasını inceleyin.
- VMware Varlık Keşif EklentisiServiceCore VMware Varlık Keşif Eklentisi, VMware ortamındaki sanal makineleri ve altyapıyı otomatik olarak keşfetmenize olanak tanır. Bu özellik, IT varlık yönetimini daha verimli hale getirir ve sanal altyapınızdaki varlıkları doğru bir şekilde izleyerek, yapılandırma yönetimini güçlendirir.
- Intune Discovery Add-onServiceCore Intune Discovery Add-on, Microsoft Intune ile yönetilen uç noktaları ve mobil cihazları otomatik olarak keşfeder; cihaz envanterini ve yapılandırma bilgilerini CMDB ile sürekli güncel tutar.
- Lansweeper Discovery Add-onServiceCore Lansweeper Discovery Add-on, Lansweeper envanter verilerini ServiceCore'a aktararak ağdaki donanım ve yazılım varlıklarının tek bir merkezde güncel kalmasını sağlar.
- MS Teams EklentisiServiceCore MS Teams Eklentisi, Microsoft Teams ile entegre olarak, hizmet yönetimi ve işbirliği süreçlerini daha verimli hale getirir.
- Task Calendar Sync EklentisiServiceCore kullanıcıların Microsoft Exchange takvimlerini ve e-posta sistemlerini ServiceCore platformu ile entegre ederek verimli bir şekilde hizmet yönetimi yapmalarını sağlar.
- Failover / Cluster Sistem Add-onServiceCore Failover / Cluster Sistem Add-on, yüksek erişilebilirlik ve kesintisiz hizmet sağlamak amacıyla, ServiceCore platformunun yedekli bir yapıda çalışmasına olanak tanır. Bu özellik, kritik iş süreçlerinin ve hizmetlerin herhangi bir kesinti durumunda devamlılık göstermesini sağlar. Failover ve Cluster sistemleri, platformun daha dayanıklı, güvenilir ve kesintisiz çalışmasını garanti eder.
- Disaster Center Add-onServiceCore Disaster Center Add-on, şirketlerin olası felaket durumlarına karşı hazırlıklı olmalarını sağlamak amacıyla, hizmet yönetimi süreçlerini güvence altına alır.
- Sandbox / Test Sistem Add-onServiceCore Sandbox / Test Sistem Add-on, kullanıcıların ServiceCore platformu üzerinde gerçekleştirecekleri değişiklikler ve yenilikleri gerçek ortamda uygulamadan önce güvenli bir şekilde test etmelerini sağlar.
Entegrasyonlarla Sunulan Çözümler
- Servis Analitiği ÇözümleriPowerBI Entegre Add-on
- Event Yönetimi ÇözümleriIT Monitoring Entegre Add-on
- Sürüm Yönetimi ÇözümleriSDLC ve DevOps Entegrasyonları
- GRC ÇözümleriRisk, Audit, Compliance Add-on
- Migration ÇözümleriITSM Veri, Konfig, Flow Taşıma
Sıkça Sorulan Sorular
Hibrit lisanslama nedir?
Kurum içindeki farklı gruplar ihtiyaçlarına göre aynı lisans altında hem Standart hem de Profesyonel versiyonu bir arada kullanabilir. Örneğin teknik ekip Profesyonel kullanırken, idari işler Standart kullanabilir.
ESM desteği mevcut mu?
Evet, tüm versiyonlar Single Tenant veya ESM (Enterprise Service Management) / Multi-Tenant olarak yapılandırılabilir. ESM yapısında alt tenantlarda yer alan her teknisyen ayrı lisanslanır.
Sorularınız mı var?
İletişim bilgilerinizi ve sorunuzu bırakın, uzman ekibimiz en kısa sürede dönüş yapsın.