ReplyCoreAI
Uzun ve karmaşık ticket konuşmalarını saniyeler içinde analiz ederek özetler.
Uzun konuşmaları saniyeler içinde özetlemekle kalmaz; bağlama uygun yanıt taslağını kurumsal dilde hazırlar ve teknisyenin yazışmayı net, empatik ve çözüm odaklı şekilde tamamlamasına yardımcı olur. Geçmiş çözümlere ve bilgi bankasına atıfla beslenen taslak, gönderilmeden önce her zaman teknisyenin onayından geçer.
30+ mesajlı uzun konuşmaları 4-5 maddelik özete indirir, kök sebebi ayrı işaretler.
Konuşma bağlamına ve geçmiş çözümlere uygun, atıflı yanıt taslağı üretir.
Empatik dil tonunu SentimentCoreAI sinyaline göre kalibre eder, abartısız ve net kalır.
Online sınav portalına şifre sıfırlama maili gelmiyor, denedim çalışmıyor, ne yapacağım bilmiyorum, yarınki ara sınava 200'e yakın öğrenci giremeyecek...
SMTP loglarına baktım, gönderim kuyruklanmış görünüyor, mail relay tarafına soruyorum.
Edge bağlantısında throttling var, 200/dk limit, dün gece kotaya takılmış olabilir. Geçici olarak limiti yükselttim ama kalıcı çözüm gerekiyor...
Hâlâ mail gelmedi, denemem gereken farklı bir adım var mı? Saat bana geçiyor...
Sınav portalı şifre sıfırlama mailleri gönderilemiyor, mağdur kullanıcı: 200+ öğrenci.
Kök sebep: Mail relay throttling kotası dolmuş (Kerem Doğan, 13:41).
Geçici aksiyon alındı: limit yükseltildi, kuyruk işleniyor.
Açık aksiyon: kalıcı kota artışı için relay sağlayıcı talebi.
Naz Hocam,
Sıfırlama maillerinin gelmemesinin sebebini tespit ettik — mail çıkış sunucumuzda dakikalık gönderim kotası dolmuştu. Limiti az önce yükselttik, kuyruktaki mailler şu an kullanıcılarınıza ulaşıyor. Önümüzdeki 5 dakika içinde 200 kullanıcının da sıfırlama bağlantılarına erişeceğini öngörüyoruz.
Yarınki sınav öncesi tekrar bu olayın yaşanmaması için kalıcı kota artışını da bugün içinde devreye alacağız. Sürecin her adımında size dönüş yapacağız.
Sahnede sentetik kurum ve kayıt verisi kullanılmıştır.
Teknisyen 'yanıt yaz' eylemini başlattığında çalışır.
Konuşma + ilgili KB makaleleri + 3 önceki benzer çözüm okunur.
Özet + taslak yanıt sağdan açılan AI drawer'ında görünür.
Teknisyen düzeltmesi modele geri besleme olarak işlenir.
Naz Aksoy'un açtığı şifre sıfırlama olayında 32 mesajlık konuşma birikmişti; ara sınava 200+ öğrenci giremeyebilirdi ve teknisyen Elif Şahin acil yanıt yazma baskısı altındaydı.
ReplyCoreAI 32 mesajı 4 maddelik özete indirip empatik bir yanıt taslağı üretti; Elif iki cümle düzelterek onayladı, 2 dakikada yanıt gönderildi ve sınav krizi kırk dakikada kapandı.