SETUP SERVICES

Sıfırdan canlıya hazır ServiceCore kurulumu.

Sunucu hazırlığından AD entegrasyonuna, süreç şablonlarından SLA poliçelerine kadar tüm başlangıç işlerini içine alan kurulum paketleri. Standart konfigürasyondan felaket kurtarmaya kadar her ölçekli kurumun ihtiyacını karşılar.

6 hizmet · sunucu hazırlığından SLA policelerine

Kurulum Portföyü

Anahtar teslim implementasyondan hızlı başlangıç paketine, felaket kurtarmadan failover topolojisine kadar 6 farklı kurulum profili. Her paket, ITIL4 disiplinine sadık şekilde tasarlanır ve uzman danışmanlarımızla uygulamalı olarak teslim edilir.

Tek seferlikÖne çıkan

Launch Ready Konfigürasyon Paketi

SCLRCP

ServiceCore standart uygulama devreye alma işlemlerinin tamamını içeren, uygulamalı konfigürasyon gösterimleri ile yürütülen detaylı implementasyon hizmetidir. Kullanıcı tanımlamadan ITSM süreç rollerine, SLA poliçelerinden iş otomasyon kurallarına kadar 18 ana iskelet adımını kapsar.

AD senkronizasyonu ve teknisyen rol atamaları uçtan uca yapılandırılır
Hizmet kataloğu, CMDB ilişkileri, SLA ve uyarı şablonları kuruma özel kurulur
CSSM-A yönetici ve CSSM-P teknisyen eğitimleri ile birlikte teslim edilir
Canlıya geçiş sonrası 1 ay yakın destek ile gerçekleştirilir

Kimler için

Servis yönetimini sıfırdan veya bütün kapsamıyla yeniden kurmak isteyen, anahtar teslim devreye alma talep eden orta ve büyük ölçekli kurumlar.

Detayları Gör

Tek seferlikÖne çıkan

Quickstart Konfigürasyon Paketi

SCQSSMP

Müşteri sunucuları üzerinde ServiceCore'un kurulması ve temel ürün konfigürasyonlarının yapılmasını içeren hızlı başlangıç paketidir. Sunucu hazırlığından DNS ve SSL ayarlarına, AD ve e-posta entegrasyonundan teknisyen ve admin eğitimlerine kadar zorunlu kurulum adımlarını kapsar.

Standart, API'li veya failover topolojide sunucu hazırlığı yapılır
AD, giden e-posta ve e-posta ayrıştırıcı (POP, IMAP, Exchange, O365, EWS, MS Graph) entegrasyonu kurulur
Continuous Delivery izinleri ile uzaktan ve otomatik güncelleme imkanı sağlanır
CSSM-A ve CSSM-P eğitimleri sonrası 1 ay yakın destek ile kullanıma alınır

Kimler için

Çekirdek modüllerle hızlı canlı yayına çıkmak isteyen, sonraki dönemlerde kapsam genişletecek BT ekipleri.

Detayları Gör

Tek seferlik

Felaket Kurtarma Merkezi Konfigürasyon Paketi

DRCCP

Birincil merkezde oluşabilecek kesinti senaryolarına karşı felaket kurtarma merkezi yedek sisteminin kurulumu ve konfigürasyonu hizmetidir. Veri senkronizasyonu, devralma kurgusu ve yedeklilik testleri dahil olmak üzere DRC mimarisini uçtan uca devreye alır.

Birincil sistemle veri ve konfigürasyon senkronizasyonu kurulur
Devralma (failback) prosedürleri tanımlanır ve test edilir
İş sürekliliği planlarına uygun yedek mimari teslim edilir
Olay anında hızlı devreye alma ile RPO/RTO hedefleri korunur

Kimler için

İş sürekliliği yükümlülükleri olan, BDDK, KVKK veya kurum içi politika gerektiren kurumlar.

Demo İste

Tek seferlik

DMZ Konfigürasyon Paketi

SCDMZCP

Internet üzerinden dış kullanıcıların erişeceği self servis portal ve ticket akışları için DMZ bölgesinde ServiceCore mirror kurulumudur. İç ağdaki ana uygulama ile güvenli kanal üzerinden iletişim kurar, ağ güvenliği politikalarına uyum sağlar.

DMZ üzerinde yansıma (mirror) ortamı kurulur ve sertifikalandırılır
İç ağ ile DMZ arasında kontrollü trafik akışı tasarlanır
Dış müşteri, bayi ve son kullanıcı portal trafiği izole edilir
Sürekli güncellenebilirliği olan bir DMZ mimarisi teslim edilir

Kimler için

Dış kullanıcılara hizmet sunan, ağ segmentasyonu kuralları sebebiyle ana uygulamasını Internet'e açmak istemeyen kurumlar.

Demo İste

Tek seferlik

Yedekli Sistem Konfigürasyon Paketi

FSCP

Sunucu arıza senaryolarında hizmetin kesintisiz devam etmesi için ikincil sunucuların failover modunda kurulması ve test edilmesi hizmetidir. Yüksek erişilebilirlik mimarisi ile üretim ortamının tek nokta arızalarına karşı dayanıklılığı sağlanır.

Aktif-pasif veya aktif-aktif failover mimarisi tasarlanır
Otomatik devralma ve geri dönüş senaryoları kurulur
Yedekli veritabanı ve uygulama katmanı konfigürasyonu yapılır
Saha testleri ile RTO hedeflerine uyum doğrulanır

Kimler için

7x24 servis sunan, kesintinin maliyetinin yüksek olduğu kurumlar.

Demo İste

Tek seferlik

Test Sistemi Konfigürasyon Paketi

TSCP

Üretim öncesi denemeler, yeni modül testleri ve eğitim amacıyla kullanılacak ayrı bir test sisteminin preprod ortamda kurulumu hizmetidir. Yapılandırma karşılaştırmaları, sürüm geçişlerinin denenmesi ve teknisyen alıştırma çalışmaları için üretimden bağımsız bir alan sağlar.

Üretim ortamının lisans ve veri kapsamı dışında bağımsız test ortamı kurulur
Sürüm geçişi ve regresyon testleri için güvenli alan sağlanır
Eğitim ve sertifikasyon senaryoları için sanal kullanıcı yapılandırması yapılır
Üretim verisinin maskeleme ile aktarım olanağı tanımlanır

Kimler için

Sürüm yönetimi disiplinini sahip çıkmak isteyen, eğitim ve değişiklik testlerini ayrı alanda yürütmek isteyen kurumlar.

Demo İste

Süreç

Kurulum süreci nasıl işler?

Adım 01

Keşif

İhtiyaç analizi, paydaş görüşmeleri ve mevcut durumun haritalanması.

Adım 02

Tasarım

ITIL4 referans modeline uygun mimari, akış ve konfigürasyon planı.

Adım 03

Kurulum

Sunucu hazırlığı, uygulama yapılandırması ve sistem entegrasyonu.

Adım 04

Eğitim

CSSM-A yönetici ve CSSM-P teknisyen eğitimleri ile sahiplik aktarımı.

Kurulum Hizmetleri

Kurulum planlamasını birlikte yapalım.

Mevcut altyapınızı inceleyelim, doğru kurulum paketini önerelim ve uçtan uca devreye almayı sizinle birlikte yürütelim.