TRAINING SERVICES

Sertifikalı ServiceCore ve ITIL4 yetkinliği.

CSSM-A yönetici, CSSM-P teknisyen, ITIL4 Foundation ve raporlama-dashboard tasarımı gibi sertifikalı programlar. Eğitim, sınav ve uygulamalı atölye uyumu ile takımlarınızın servis yönetimi vukufunu kalıcı hale getirir.

5 program · sertifika + sınav + uygulamalı atölye

Eğitim Yol Haritası

ITIL4 Foundation, CSSM-A yönetici, CSSM-P teknisyen, ürün ve ITIL pratikleri ve raporlama-dashboard programları ile takımlarınızın servis yönetimi yetkinliğini sertifikalandırın.

Tek seferlik

Ürün ve ITIL Pratikleri Eğitimi

SCPT

ServiceCore ürünü üzerinde ITIL pratiklerinin nasıl hayata geçirildiğini gösteren, uygulamalı eğitim programıdır. Süreç sahipleri, takım liderleri ve teknisyenler için orta seviye ITIL ve ServiceCore bilgisini kalıcı hale getirir.

Ürün + ITIL pratiklerinin entegre eğitimi
Vaka çalışmaları ve atölye senaryoları ile pekiştirme
Yatay süreç sahibi yetkinliği geliştirme
Kurum içindeki kullanım olgunluğunu artırma

Kimler için

ITIL pratiklerini ServiceCore üzerinde uygulamak isteyen takım liderleri ve süreç sahipleri.

Demo İste

Tek seferlik

ITIL4 Foundation Eğitimi

ITIL4 FND

Resmi akredite kurum ortaklığı ile yürütülen ITIL4 Foundation eğitimi ve sınav hizmetidir. ITIL4 yaşam döngüsü, dört boyut modeli, hizmet değer sistemi ve 34 pratik ana hatlarıyla ele alınır; sertifikasyon sınavı ile sonuçlandırılır.

Akredite eğitmen kadrosu ile yürütülür
Resmi sınav ve sertifika hakkı dahil
ITIL4 yaşam döngüsü ve 34 pratik kapsama dahil
Hibrit (online + sınıf) format seçeneği

Kimler için

Servis yönetimi alanında kariyer planlaması yapan profesyoneller ve takımlar.

Demo İste

Tek seferlik

CSSM-P Teknisyen Eğitimi

CSSM-P

Certified Servicecore Service Management Practitioner (CSSM-P) programıdır. Teknisyenler, süreç yöneticileri ve servis yöneticileri için sunulan online kurs ve sınav hizmetidir; modül konfigürasyonu, yönetim ve teknisyen destek takımı kullanımını uygulamalı aktarır.

Online kurs ve sınav formatında yürütülür
Modül konfigürasyonu ve günlük teknisyen kullanım akışları
Süreç yöneticisi ve servis yöneticisi perspektifi
Resmi CSSM-P sertifikası

Kimler için

ServiceCore ürününü aktif kullanan teknisyenler, süreç ve servis yöneticileri.

Demo İste

Tek seferlik

CSSM-A Yönetici Eğitimi

CSSM-A

Certified Servicecore Service Management Administrator (CSSM-A) programıdır. ServiceCore'un tüm ürün yönetim konfigürasyonu, bakım ve yönetim işlemlerini içeren online kurs ve sınav hizmetidir. Sistem yöneticileri, ürün sahipleri ve süreç sahipleri için tasarlanmıştır.

Yönetim ayarları, konfigürasyon ve özelleştirme işlemleri
Süreç sahibi ve ürün yöneticisi gözlük ile aktarım
Sistem yönetimi ve bakım akışları
Resmi CSSM-A sertifikası

Kimler için

ServiceCore sistem yöneticileri, ürün sahipleri ve süreç yönetimi sorumluları.

Demo İste

Tek seferlik

ServiceCore Raporlama ve Dashboard Eğitimi

SRDT

Dashboard tasarımı, widget sihirbazları, dinamik rapor sihirbazları ve düm rapor sihirbazlarının detaylı kullanım eğitimidir. BT yönetiminin gözlemlemek istediği göstergeleri kendi oluşturabileceği yetkinliği kazandırır.

Widget ve dashboard tasarım metodolojisi
Dinamik rapor sihirbazı kullanım akışları
Düm rapor sihirbazı ile esnek raporlama
Kurum içi raporlama özerkliği

Kimler için

Raporlama ve dashboard tasarımını kendi takımına devretmek isteyen BT yöneticileri ve analistleri.

Demo İste

Süreç

Sertifika yol haritası.

Adım 01

ITIL4 Foundation

Servis yönetimi temelleri, yaşam döngüsü ve 34 pratik bilgisi.

Adım 02

CSSM-P Teknisyen

ServiceCore üzerinde teknisyen, süreç ve servis yöneticisi pratikleri.

Adım 03

CSSM-A Yönetici

Sistem yönetimi, konfigürasyon ve özelleştirme akışları.

Adım 04

Uzmanlaşma

Raporlama, dashboard tasarımı ve ITIL pratik uygulama eğitimleri.

Eğitim Hizmetleri

Takımınızın yetkinliğini sertifikalandıralım.

Akredite eğitmen kadromuz, online ve sınıf formatlarındaki programlarımızla servis yönetimi kapasitenizi kalıcı hale getirelim.